科普下什么是七天無理由0秒響應(yīng)？具體包括哪些內(nèi)容

如今提起大家都會天貓的七天無理由退貨比較感興趣，但是后續(xù)平臺又推出了個無理由0秒響應(yīng)，那么、科普下什么是七天無理由0秒響應(yīng)？具體包括哪些內(nèi)容？

什么是七天無理由0秒響應(yīng)？

其實，七天無理由0秒響應(yīng)是天貓對消費者退貨體驗做的整體升級。主要包括：七天無理由功能升級，上門取件，極速退款升級。力爭把服務(wù)體驗做到極致。

在這其中，平臺集結(jié)了菜鳥團隊和多家快遞公司的力量承接了服飾顧客的退貨上門取件服務(wù)，擴大建設(shè)更大范圍的極速退款人群受眾和金額范圍。同時，也希望賣家朋友和平臺一起，為提高服飾消費者服務(wù)體驗而努力，共同進退。

具體升級內(nèi)容包括：

1)時效要求優(yōu)化：確定了無理由的時效為消費者簽收+7天內(nèi)，簽收7天后不再出現(xiàn)七天無理由退款原因，會新增不想要了的退款原因。

2)無理由即刻響應(yīng)升級：簽收7天內(nèi)申請無理由退換貨的原因，不需要顧客等待，即刻同意退貨申請且提供退貨地址，縮短了退換的時間，提升了快遞的效率，

3)退貨地址管理工具升級：提供多退貨地址管理工具，可針對不同物品、不同顧客收貨范圍設(shè)退貨地址，這個是有多地倉庫的賣家比較適合。

溫馨提醒：加入無理由0秒響應(yīng)后就會實現(xiàn)無理由退款原因即刻響應(yīng)功能不需要額外進行設(shè)置。

對賣家來講有了0秒響應(yīng)比之前的服務(wù)又有了進一步的拉高，對于顧客來說，其實感受是非常不錯的，而且也減少了賣家的操縱環(huán)節(jié)，這樣賣家們就有更多的時間用在店鋪的其他方面，相應(yīng)的效果就會更佳。

畢竟，之前也有很多賣家因為這個退換貨的問題，也會有諸多的不滿，導(dǎo)致賣家和顧客之間產(chǎn)生了些不必要的矛盾，而這些矛盾也是可以避免的，如果能夠更好的維護兩邊的關(guān)系，那就意味著顧客再次購買的機會會出現(xiàn)，這對于賣家來講是比較好的。

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