科普下2021年拼多多疫情無法發(fā)貨怎么辦？實操運營方法

原文大綱：科普下2022年拼多多疫情無法發(fā)貨怎么辦？實操運營方法 關(guān)于現(xiàn)在疫情還是在持續(xù)，我們出門在外都必須佩戴好口罩。網(wǎng)上購物，有些地方已經(jīng)不發(fā)貨了，比如新疆和河北。那么，科普下2022年拼多多疫情無法發(fā)貨怎么辦？實操運營方法

因物流管控，部分地區(qū)物流受到一定程度影響。為保證店鋪正常經(jīng)營：

(1)發(fā)貨時限在2022年1月6日00:00:00至2022年1月24日23:59:58期間，店鋪收、發(fā)件地為河北省石家莊市、邢臺市的訂單，或發(fā)貨時限在2022年1月12日00:00:00至2022年1月24日23:59:58期間，店鋪收、發(fā)件地為河北省廊坊市的訂單發(fā)貨時限可延至2022年1月24日23:59:59;

(2)發(fā)貨時限在2022年12月3日00:00:00至2022年1月27日23:59:58期間，店鋪收、發(fā)件地為新疆維吾爾自治區(qū)和田地區(qū)的訂單，發(fā)貨時限可延至2022年1月27日23:59:59。

怎么降低退款糾紛率?

你好，關(guān)于售后問題建議您跟消費者協(xié)商處理，消費者申請退款后應(yīng)積極聯(lián)系消費者處理售后，不要一味駁回，減少不必要的介入。

1. 主動服務(wù)

當(dāng)退款產(chǎn)生后賣家可以主動與買家溝通，處理解決買家的合理需求;

2. 避免誤會

如果對于買家需求存在疑義，可主動聯(lián)系買家了解具體情況;通過雙方友好溝通，作出合理的判斷和處理，避免因為誤會使得買家申請拼多多平臺介入;

3. 勇于擔(dān)當(dāng)

作為賣家就必須對自己店鋪的售后服務(wù)負責(zé)，了解自己需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，并在已經(jīng)明確賣家責(zé)任的情況下主動履行，不推脫;

4. 把握機會

對于已經(jīng)申請平臺介入的交易，第一時間查看并主動與買家溝通處理，抓住與買家溝通協(xié)商的機會。

5. 開通退貨包運費功能

退貨包運費是指賣家在購買退貨包運費服務(wù)后，對于在服務(wù)保障期間內(nèi)正常銷售且符合要求的訂單，平臺都會贈送相應(yīng)的退貨包運費服務(wù)。開通退貨包運費可減少運費爭議，降低介入率、糾紛率，并增加搜索權(quán)重，提升訂單轉(zhuǎn)化率。

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