淘寶無(wú)意義評(píng)價(jià)包括哪些？怎樣處理？

 

先來(lái)了解一下無(wú)意義評(píng)價(jià)的定義吧。無(wú)意義評(píng)價(jià)是評(píng)論內(nèi)容不含與本次交易的商品、服務(wù)、物流相關(guān)的任一感受的相關(guān)評(píng)價(jià)。主要有以下幾個(gè)場(chǎng)景：

 

1、評(píng)論內(nèi)容為【隨機(jī)中文、亂碼、符號(hào)、圖片等】與商品、服務(wù)、物流無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

 

2、評(píng)論內(nèi)容為【段子、歌詞、詩(shī)歌、新聞等】與商品、服務(wù)、物流無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

 

3、評(píng)論內(nèi)容為【買A評(píng)B】，如用戶購(gòu)買的是A商品，但是評(píng)價(jià)內(nèi)容與A商品完全無(wú)關(guān)，純粹在描述B商品內(nèi)容。

 

4、評(píng)論內(nèi)容為【蹭淘氣值】，如按照某種格式，湊字?jǐn)?shù)增長(zhǎng)淘氣值。

 

 

(1)淘寶賣家首先要賣家中心，然后點(diǎn)擊評(píng)價(jià)管理進(jìn)入。

 

2)找到想要投訴的評(píng)價(jià)，點(diǎn)擊評(píng)價(jià)右側(cè)的“投訴主評(píng)”或“投訴追評(píng)”按鈕。

 

3)點(diǎn)擊后會(huì)彈出投訴類型的選擇列表，如果開(kāi)通了極速處理權(quán)益，投訴類型的后面有括號(hào)提示“剩余N次極速處理權(quán)益”。如果沒(méi)有這個(gè)文案提示，那就是沒(méi)有開(kāi)通權(quán)益或者當(dāng)天的權(quán)益次數(shù)已經(jīng)用完了。

 

(4)選中“無(wú)意義”的投訴類型。

 

(5)當(dāng)淘寶審核通過(guò)，評(píng)價(jià)折疊后，評(píng)價(jià)將在“已處置的評(píng)價(jià)”列表展示。評(píng)價(jià)上方將顯示“惡意評(píng)價(jià)投訴成立”，鼠標(biāo)懸浮在右側(cè)的“?”問(wèn)號(hào)上，可查看對(duì)應(yīng)的投訴編號(hào)。評(píng)價(jià)右側(cè)將展示該評(píng)價(jià)的狀態(tài)“評(píng)價(jià)已折疊”。

 

(6)當(dāng)淘寶審核不通過(guò)，評(píng)價(jià)恢復(fù)展示后，評(píng)價(jià)列表也有相應(yīng)的提示。

 

其實(shí)無(wú)意義評(píng)價(jià)對(duì)店鋪的信譽(yù)是不會(huì)有影響的，影響店鋪信譽(yù)從始至終都是中差評(píng)，不過(guò)了為了防止消費(fèi)者跳失，淘寶賣家還是有必要處理一下這些無(wú)意義的評(píng)價(jià)。