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淘寶會(huì)員開放能力產(chǎn)品準(zhǔn)入和規(guī)則

2022-08-02 | 11:57 | 發(fā)布在分類 / 課程介紹 | 閱讀：1321

淘寶平臺(tái)根據(jù)新的會(huì)員運(yùn)營策略，本規(guī)則重新梳理和制定了相關(guān)產(chǎn)品能力接入的門檻和規(guī)則，請商家以及服務(wù)商嚴(yán)格按照本文所述的要求，酌情適量的申請。

不合規(guī)申請超出一定范圍的，將取消開發(fā)者賬號(hào)未來申請機(jī)會(huì)。

一、產(chǎn)品及業(yè)務(wù)背景

業(yè)務(wù)大目標(biāo)：會(huì)員心智、會(huì)員質(zhì)量

○ 心智：會(huì)員用戶需對其自身的身份、所享受的權(quán)益和服務(wù)有一定的了解，以此保障其長期與品牌關(guān)系的效果和情感連接。

○ 質(zhì)量：會(huì)員用戶對商家品牌的價(jià)值在于長期時(shí)間下的互動(dòng)、回訪、購買和裂變，因此需關(guān)注用戶本身的質(zhì)量和長期價(jià)值。

產(chǎn)品核心目標(biāo)：支撐三方生態(tài)應(yīng)用的豐富度，提升會(huì)員價(jià)值和心智。

二、接入門檻

商家門檻

1、申請定制類應(yīng)用：需達(dá)到會(huì)員運(yùn)營優(yōu)質(zhì)商家等級(jí)。

2、使用模板類應(yīng)用：需達(dá)到會(huì)員運(yùn)營優(yōu)質(zhì)商家或潛力商家等級(jí)。

服務(wù)商門檻

1、已入駐開放平臺(tái)服務(wù)商：按常規(guī)流程申請。

2、未入駐過開放平臺(tái)的服務(wù)商：初次接入時(shí)需提交相應(yīng)的公司介紹、過往成功案例介紹。

未來將根據(jù)更多的場景、業(yè)務(wù)能力做不同服務(wù)商層級(jí)的差異化激勵(lì)措施。

三、審核要求以及規(guī)則

審核要求

提交申請時(shí)，請務(wù)必附上以下信息：

1. 產(chǎn)品基本信息：包含「類別」、「目標(biāo)商家」、「服務(wù)商信息」。

a. 類別：說明清楚，小程序or小部件、模板類or定制類;

b. 服務(wù)的目標(biāo)商家：定制類需說明商家名/商家id，模板類說明面向的主要商家群體/類目/類型/階段;

c. 服務(wù)商基本信息：名稱、聯(lián)系釘釘等;

2. 產(chǎn)品demo：建議以語雀文檔url的方式附上，需包含應(yīng)用的完整使用鏈路、視覺設(shè)計(jì)(或demo)，包含對用戶使用流程和用戶體驗(yàn)的說明。

3. 申請?jiān)颍喊干暾垯?quán)限」、「使用場景」，描述清楚申請?jiān)摻涌?權(quán)限能力所使用的場景和價(jià)值。

審核規(guī)則

1. 類目要求：所有應(yīng)用需按照上述類目開放的表格執(zhí)行，不在表內(nèi)的類目暫不支持申請和審批;

2. 標(biāo)注為「僅限定制」：該類目申請對應(yīng)的權(quán)限，目前僅限商家定制的情況可審批，模板類的暫不支持;

3. 除上述「僅限定制」：除了2中的規(guī)則，均支持「定制類」和「模板類」應(yīng)用的接入;

4. 會(huì)員心智要求：任何產(chǎn)品方案和設(shè)計(jì)中，必須強(qiáng)化會(huì)員身份、體感、權(quán)益、成長相關(guān)信息的表達(dá)，基于「會(huì)員身份」展開相應(yīng)的表達(dá)和預(yù)期管理，嚴(yán)禁單純以利益為鉤子，吸引/誤導(dǎo)用戶在無心智的情況下入會(huì)。

5. 負(fù)面案例：

a. 互動(dòng)中阻斷后入會(huì)：互動(dòng)小游戲中需要強(qiáng)制入會(huì)，才可獲得游戲機(jī)會(huì)——對會(huì)員心智作用不強(qiáng)，用戶入會(huì)質(zhì)量差。

b. 單純以權(quán)益招募：在無預(yù)期介紹的情況下，面向所有用戶展示會(huì)員權(quán)益，且只能入會(huì)后領(lǐng)取——對用戶無預(yù)期管理，心智與體感差。