天貓國際送貨上門服務(wù)規(guī)則，補償標(biāo)準是什么？

天貓國際送貨上門服務(wù)是消費者在下單前的詳情頁買帶有“送貨上門”的標(biāo)識的商品，賣家商家委托物流提供方將 對應(yīng)商品配送至消費者下單時填寫的收貨地址。若商家應(yīng)提供而未提供送貨上門服務(wù)的，消費者可向天貓國際平臺發(fā)起相應(yīng)投訴，經(jīng)天貓國際判定投訴成立的，將向消費者進行相應(yīng)補償。那么補償標(biāo)準是怎樣的？

一、天貓國際送貨上門服務(wù)補償標(biāo)準是什么?

如因配送人員擅自將貨物放置在代收點或其他地址，后由收貨人自行取回貨物的，天貓國際將按每訂單10元 標(biāo)準向消費者進行補償。

注意：該等補償為非現(xiàn)金補償，天貓國際自營店鋪將以天貓國際購物金 ，其他將以支付寶現(xiàn)金紅包的形式進行發(fā)放。無論該筆訂單包含幾個包裹，每一訂單僅限補償一次。

二、不予補償?shù)那樾?/p>

當(dāng)交易訂單存在以下情形之一的，天貓國際有權(quán)拒絕消費者發(fā)起的“未上門”投訴及補償申請：

1、符合本規(guī)則第二條所述無法提供送貨上門服務(wù)場景之一的;

2、根據(jù)天貓國際平臺規(guī)則或經(jīng)天貓國際判斷，屬于惡意購買、惡意維權(quán)等擾亂正常交易秩序及交易安全的訂單;

3、同一筆訂單已獲得相應(yīng)補償后，消費者就該筆訂單內(nèi)的其他包裹再次申請補償?shù)摹?/p>

三、注意事項

1、天貓國際購物金到賬查詢路徑：“天貓國際”-“我的”-“購物金”

支付寶現(xiàn)金紅包查詢路徑:“支付寶”-“我的”-“賬單”

2、天貓國際購物金有效期為三十(30)個自然日，有效期自購物金發(fā)放到消費者購物金資產(chǎn)賬戶之日起計算，消費者可通過“天貓國際”-“我的”-“購物金”查看購物金到賬時間及其有效期，使用前請仔細閱讀。或通過“支付寶”-“我的”-“賬單”查看支付寶現(xiàn)金紅包到賬時間。

3、天貓國際可根據(jù)送貨上門服務(wù)的實際情況，在法律允許的范圍內(nèi)，對本規(guī)則進行變動或調(diào)整，相關(guān)變動或調(diào)整將公布在天貓國際規(guī)則頁面。

天貓國際送貨上門服務(wù)如果沒有按時，或者是有其他做的不好，導(dǎo)致消費者權(quán)益受損的話，大家都可以直接按照以上的流程去進行投訴，投訴成功會有補償?shù)?，以此來維護自己的權(quán)益。

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