在淘寶上有些產品的退款率是比較高的，通過單品退款率就可以看出來了，單款退款率高說明要么這個產品的質量不行，要么說明它的功能不怎么好用，那么如果查看某個單品的退款率呢?

淘寶單品退款率怎么看?

如您需要查看店鋪近30天的退款率數(shù)據(jù)，可以進入【商家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【服務指標體檢】中查看您的退款率數(shù)據(jù)。

溫馨提醒：

單品退款率可以進入淘寶生意參謀-商品-單品服務分析中查看。

退款率=近30天內，退款成功筆數(shù)/支付寶支付子訂單數(shù)，退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款退款筆數(shù)是按照子訂單數(shù)進行計算，跟買家申請退款的原因是沒有關系的哦。

有什么參考價值?

第一：這些數(shù)據(jù)告知賣家親們退款進行中的4種狀態(tài)和該狀態(tài)下的數(shù)量。

賣家朋友們可以比較清楚的知道不同狀態(tài)下自己該做什么，需要提醒買家做什么。需賣家操作部分，可直接點擊狀態(tài)，進入退款操作頁面。方便賣家操作退款。

第二： 告知賣家退款完結的2種狀態(tài)和狀態(tài)下的數(shù)量。賣家朋友們可以清楚的知道近30天店鋪內的成功退款筆數(shù)和關閉筆數(shù)。點擊相應狀態(tài)后，可進入該狀態(tài)下的商品列表。

關于退款原因——從該店鋪所有經(jīng)營的類目維度統(tǒng)計、展現(xiàn)近30天的新增退款成功數(shù)據(jù)。默認展示商品類目退款成功量最高的類目，可篩選。

賣家可從這個功能點上了解自己店鋪內商品類目成功退款的原因是哪些。了解消費者在商品上的需求點是什么，并且能夠快速聚焦到某一些數(shù)量比較多的退款成功原因上。并且能夠從中分析問題和解決自身可能存在的不足。

關于退款商品——從商品維度統(tǒng)計、展現(xiàn)商品的退款成功數(shù)據(jù)。默認展示退款成功量最高的商品類目下的商品列表。可篩選。

1、賣家可從退款原因版塊中發(fā)現(xiàn)的退款問題查看這些退款主要集中在哪些商品上。從而針對這些商品做相應的調整。

2、賣家可根據(jù)自己想了解的某個商品查詢該商品的退款成功原因及數(shù)量。從而了解消費者對于該商品的需求點是什么?哪些點沒辦法滿足。聚焦問題點，是貨源的問題，是商品尺寸的問題，還是物流的問題?從而做相應的調整。

查看某款商品的全方位的數(shù)據(jù)可以在生意參謀中的商品360中查看，所以想要知道某款商品的退款率就可以去里面查看了，如果單品退款率過高就可以考慮下架商品，重新?lián)Q別的商品上架。

淘寶品質退款率規(guī)則是什么？是什么意思？

對于淘寶商家來說，開店了以后少不了上傳產品，上傳了產品以后，少不了去推廣商品了，淘寶商家們需要去重視一些數(shù)據(jù)哦，比如說淘寶品質退款率，下面的內容為大家分享這一方面的規(guī)則。

品質退款是指買家因商品質量問題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時選擇與商品質量相關的退款原因(如材質不符、做工瑕疵及其他質量問題);店鋪近30天品質退款率=店鋪近30天品質退款訂單量/店鋪近30天支付子訂單量。原本在買家發(fā)起退款勾選原因，并且退款成功才計入淘寶品質退款率中。仔細想想沒毛病，但是已經(jīng)了實行了相當長一段時間的規(guī)則中卻不是這樣規(guī)定的。

淘寶品質退款率規(guī)則主要是針對客戶退款原因和商品發(fā)布存在的淘寶違規(guī)現(xiàn)象。其中包括店鋪寶貝本身材質問題、寶貝商品發(fā)布信息中命名不規(guī)范出現(xiàn)禁詞等不雅詞匯。

常見規(guī)則主要包括，商家因商品質量問題涉及出售不符合商品描述的商品。經(jīng)消費者維權發(fā)起申請，申請后就會收到淘寶小二的溫馨提示，并告知商品存在淘寶品質不符合規(guī)范的情況。淘寶規(guī)則中都會有明確規(guī)范指導告知，嚴重者會被扣店鋪分處理。一般來說收到小二的告知之后，商家有申訴的渠道論證，由淘寶或天貓小二判責是是哪方過錯。如果商家逾期處理，超過申訴時間，小二將不會再開放申訴入口，默認消費者投訴生效。

原本常見的影響賣家的原因，無非就是材質不符、商品質量問題、做工粗糙、假冒品牌類?，F(xiàn)在連大小尺寸與描述不符等常見退款原因都納入額品質退款的范疇。最重要的是，如果買家在申請退款過程中，誤點了退款原因，并提交了申請。那么很榮幸，當月筆數(shù)品質退款率會被計入一筆。所以在淘寶規(guī)則的制定中，一不小心可能就中槍了。即便出現(xiàn)賣家跟買家協(xié)商立即修改，修改前的原因依然也是會被計入的。所以在指導客戶退貨退款的時候，尤其需要謹慎提醒，防止誤點。

在服裝類目，尤其是鉆展類活動即將預熱開啟的時候，高于2起的品質退款介入，就極有可能讓本月的流量權重呈下降趨勢，嚴重者還會被抽檢。

因此，作為淘寶賣家，我們要實時關注所后臺的品質退款率數(shù)據(jù)的浮動，這非常重要。不要小瞧品質退款，買家是可以通過工商來舉報的，現(xiàn)在的客戶是貴的產品談價格，便宜的產品談質量。但是產品質量無大小，商家們應遵守《產品質量法》，合規(guī)經(jīng)營自己的店鋪。

我們在淘寶購物時，即使買來產品不滿意也不用擔心，因為淘寶有7天無理由退換貨政策。但是還有很多人不知道，在退貨時，選擇的退貨理由里面大有文章，如果你是因為質量退款，會影響賣家的品質退款率。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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