淘寶評價的邏輯以及置頂好評的方式
2022-09-13|10:00|發(fā)布在分類 / 經驗分享| 閱讀:244
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淘寶評價對店鋪的長期發(fā)展來說是非常重要的,直接影響到商品的下單轉化、店鋪評分等后續(xù)的運營。今天我們就來和大家聊聊淘寶評價的邏輯,以及置頂好評的方式。
一、評價邏輯
1、評價展示
根據每條評價的【評價價值】進行排序:參考價值是按照評價的內容豐富程度(文本內容、追評、圖片),評價者的身份(買家等級等客戶屬性),是否廣告,是否有虛假交易嫌疑,再加上時間衰減進行綜合計算得出,也根據這個規(guī)則進行更新。
2、評價置頂
一般來說,前一天出來的評價,系統(tǒng)都會先置頂一段時間。如果這個評價的買家等級比較低,也沒有曬圖和追評,排名權重不高,有可能在當天晚些時候就被其他評價給頂下去。
為了保險起見,也可以先電話聯系一下目前【已經收貨但未評價的高等級買家號】,最好是淘氣值>1000,頭像上有皇冠的超級會員,因為可以做視頻評價,權重高。
二、好評置頂
1、針對不好評價的策略
1)C點可以聯系買家修改中評差評,或者直接刪除
2)之前有段時間可以讓賣家追加廣告追評,然后就可以全部刪除;后來只能刪除追評,主評價還是不能刪掉如果買家在評價中3)出現廣告信息,您可進入【評價管理】—【買家已評價】,找到對應評論,點擊舉報按鈕,選擇符合您訴求的(舉報類型:廣告信息)發(fā)起舉報。
3)天貓店評價可以聯系買家刪除圖片,刪除后評價權重降低,置頂概率下降
4)多用一些不同等級的小號,點沒有幫助
2、生成優(yōu)質評價
1)找購買未評價客戶中的高等級號
兩黃鉆以上最好,淘氣值最好超過1000,超級會員、天貓T4買家優(yōu)先
2)優(yōu)質評價內容
評價字數過百;
針對目前出現的負面評價,給出相反的意見和對產品肯定的說法;
評價內容覆蓋正向標簽(能覆蓋紅色/黃色正向標簽里的關鍵詞);
系統(tǒng)會優(yōu)先推薦的核心內容關鍵詞,評價里包含【物流、客服、寶貝質量】三方面的內容
3)評價曬圖
曬滿5張圖;
做視頻評價,權重很高,頭像上有個皇冠的超級會員可以做
4)追評
百字追評、追評曬圖
5)賣家解釋
針對評價內容進行合理解釋
6)小號點贊
7)小號提升瀏覽次數(點入寶貝,按住屏幕,下拉刷新)
上述這些操作,一般情況下一天之內就可以把差評頂下去了,
這里還要注意三個細節(jié):
1)優(yōu)先找同城或地域范圍進的,【已收貨未評價】的高等級買家,淘寶目前會校驗未收貨就確認及評價的情況
2)以售后為理由做回訪,如果客戶較為滿意,則提出好評要求,給出具體指導方案;如客戶有任何不滿意,優(yōu)先解決滿意度問題,確保給出好評即可,可不要求幫助操作評價
3)為防止對手惡意評論,可以支持給出好評的買家朋友,關閉評價的評論功能
3、負負得正法
即評價里含有負面關鍵詞。舉例:
“在別家買了兩次,用著發(fā)現質量不行,后來在淘寶首頁推薦的寶貝里讓我這倒這家,性價比很高,以后會推薦給朋友來?!?nbsp;
類似的評價其實是說好話,但系統(tǒng)爬取的時候偶爾會優(yōu)先置頂。
以上就是淘寶獲取好評置頂的方式,希望能對大家有所幫助,感謝閱讀。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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