淘寶客服介入能退款成功嗎？

淘寶客服介入能退款成功嗎？當(dāng)我們在運營店鋪的過程中，看到一筆訂單買家申請了客服介入，當(dāng)淘寶客服介入進(jìn)行處理的時候，究竟對賣家有影響嗎？還是說沒有關(guān)系? 賣家拒絕退款的貓膩是什么？

答:淘寶客服的介入處理，還是要嚴(yán)肅對待的，跟買家盡可能的協(xié)商解決，友好溝通，確實買家申請了客服介入的話，會帶來如下兩個影響。

1、影響淘寶賣家糾紛退款率

客服介入后，如果判定買家維權(quán)成立的，會計入賣家的糾紛退款率，從未產(chǎn)生以下影響：消保保證金翻倍、反方營銷活動的報名受限；

2、涉及到的相關(guān)處罰

淘寶客服介入且核實商品確實存在問題的，平臺將給予相關(guān)的處罰，如果累計扣分達(dá)到12分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。

另外一方面，當(dāng)?shù)赇伵龅疆惓５挠唵危芙^買家的無理要求之后，買家仍然提交無理由的請求的時候，溝通無效，淘寶店鋪也可以提交申請客服介入，維護店鋪的合法權(quán)益。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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