收到消費者的訂單，商家一般都是非常開心的，然而，如果產(chǎn)品沒有庫存了，或者消費者拍下的價格太低，那對于商家來說，就是災難了。于是，商家可能會想方設法取消這個訂單。

一、商家取消訂單需要賠償嗎?

1.商家自己是不可以強行取消買家的訂單的，要和買家進行商議，在告知買家原因的時候讓對方自己把訂單取消;

2、拼多多在沒有拼團成功時是不能拼多多取消訂單的，在拼團成功后就可以去申請退款了。

二、缺貨該怎么賠償?

如果商家已經(jīng)發(fā)貨，并且消費者積極溝通取得諒解的，就已完成發(fā)貨且消費者無任何投訴的缺貨訂單，拼多多可根據(jù)商家違規(guī)情節(jié)、實際發(fā)貨情況、消費者整體投訴情況等因素決定是否免除該等缺貨訂單的部分或全部賠付責任。

拼多多按照上述扣收消費者賠付金之前，消費者投訴至拼多多平臺的，拼多多還有權(quán)視消費者投訴情況，另行就投訴訂單按商品單價×5%(最低以10元為限，最高以100元為限)的賠付標準從商家賬戶余額中扣收消費者賠付金，并以無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給投訴訂單對應的消費者，同時有權(quán)關(guān)閉交易并對消費者進行退款。

拼多多按照上述扣收消費者賠付金之后，消費者投訴至拼多多平臺的，拼多多還有權(quán)視消費者投訴情況，另行就投訴訂單按商品單價×15%(最低以10元為限，最高以300元為限)的賠付標準從商家賬戶余額中扣收消費者賠付金，并以無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給投訴訂單對應的消費者。

若賠付標準存在小數(shù)的，則取整數(shù)部分，例如商品單價為429元，429元x10%=42.9元，賠付標準為42元。

拼多多商家是沒有理由拒絕消費者的，更不能主動去取消消費者的訂單，如果商家缺貨了或者這個價格根本不能賣，就只能和消費者協(xié)商，讓消費者自己主動去取消訂單。

拼多多怎么退款取消訂單？多久到賬？

拼多多的產(chǎn)品比較實惠，經(jīng)常在這里購物的客戶是非常多的。和其他的電商平臺一樣，消費者在這里購物也是經(jīng)常會遇到一些不好的產(chǎn)品的，下面，我們來看看怎么取消訂單退款。

1、假如你拼多多拼團沒有取得成功，那么到二十四小時，系統(tǒng)會自動將這個訂單取消掉，訂單的金額會全額退回到原來的賬號，我們耐心等待就行。

2、假如拼團還沒取得成功你也就想取消訂單立即不買來，你能等夠二十四小時，拼團不成功全自動退款，拼團取得成功就看下面一條;

3、拼團取得成功還沒有送貨，你點擊進到訂單詳情查詢訂單信息能夠 點擊“申請辦理退款”就可以了;

4、拼團取得成功早已送貨了，那么你直到接到商品后，假如僅僅想退款的話就進到拼多多，點擊下邊的“用戶中心”，隨后點擊“訂單詳情”，點擊你要退款的訂單信息“申請售后”，僅退款的話就挑選僅退款，填好退款金額及退款緣故，并盡可能出示有關(guān)憑據(jù)圖片，點擊遞交申請辦理。

較大能退金額為您的券后金額，操作成功后，就等候店家解決，店家愿意的話會全自動進行退款，假如店家回絕，你也就修改申請辦理或是聯(lián)絡網(wǎng)上客服，退款金額會在3-五個工作日之內(nèi)退還你的帳戶。

5、退款又退換貨的狀況下，緊跟一條流程一樣，申請售后以后你需要挑選退換貨退款，隨后填好退款金額及退款緣故，并盡可能出示有關(guān)憑據(jù)和圖片，隨后遞交申請辦理，退款的較大金額便是你券后的金額，可是這兒要留意，由于要退換貨，因此會造成快遞費，這一快遞費非常大很有可能就是你自身付款的，由于許多 店家都不容易考慮考慮到付，退款而且包括快遞費的屈指可數(shù)。

拼多多平臺也是支持七天無理由退貨的，如果我們覺得產(chǎn)品不行，就可以申請退款，在訂單發(fā)貨之前，也是可以退款的，大家按照流程操作就行。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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