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關于淘寶新版評價管理后臺的介紹

2022-08-01|14:03|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀：1622

評價管理是我們經(jīng)營店鋪時的一個重要環(huán)節(jié)，我們需要借助評價管理后臺來掌握商品的具體評價情況，以便及時進行調整優(yōu)化。接下來為大家介紹一下淘寶新版評價管理后臺。

一、后臺入口

1、電腦端：可登錄淘寶網(wǎng)，進入：淘寶網(wǎng)首頁-千牛賣家中心-交易管理-評價管理。

2、無線端：可登錄千牛app，進入：千牛首頁，找到評價管理點擊進入，頁面拉到中間位置可以查看DSR。

建議您在電腦端操作評價管理的產(chǎn)品功能會更便利哦。

二、后臺管理

"評價管理"包含【1】數(shù)據(jù)概覽【2】評價管理2個模塊，您可查看店鋪整體評價相關數(shù)據(jù)、買家給出的評價，并進行回評、解釋以及處理異常評價等。

【1】數(shù)據(jù)概覽

a."評價統(tǒng)計"展示最近1周、最近1個月、最近6個月的評價統(tǒng)計數(shù)據(jù)；右側"累計評價"統(tǒng)計的是全部有效評價。

b."店鋪動態(tài)評分"展示一定時期內(nèi)的商品、服務、物流的動態(tài)評分波動圖。

c."評價治理"展示一定時期內(nèi)賣家發(fā)起異常評價投訴的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

d."信用與DSR"展示當前信用積分（=累計好評評價-累計差評評價），店鋪半年內(nèi)三項DSR指標得分。

【2】評價管理

a."買家已評價"目前展示近200天內(nèi)訂單的評價。（默認好評或無評語評價不展示）

b."已處置評價"展示近180天內(nèi)訂單中賣家主動發(fā)起的異常評價投訴的記錄。

c."歷史評價"目前可查看200天前的所有評價。

d."疑似評價處理"展示近180天訂單中平臺預警到的需要賣家處理的異常評價的記錄。

e."待淘寶賣家評價"展示近180天內(nèi)訂單中賣家未回評的訂單記錄，后續(xù)產(chǎn)品升級考慮會支持批量回評功能。

以上就是關于淘寶新版評價管理后臺的介紹，希望能對大家有所幫助，感謝閱讀。

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