淘寶客戶分群怎么玩？淘寶客戶分群營銷技巧

我們知道，制定淘寶店鋪客戶分群，可以定向運(yùn)營，也可以提升店鋪群體轉(zhuǎn)化。那淘寶客戶分群怎么玩?這對(duì)于新手開店的商家來說是一個(gè)難題，接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

第一、店鋪重點(diǎn)運(yùn)營人群，一般我們?cè)俅蛟斓赇伒臅r(shí)候，引流是第一步。但是伴隨著擁有了一定的基礎(chǔ)流量訪客之后，提升轉(zhuǎn)化又成了當(dāng)務(wù)之急。想要快速的去提升轉(zhuǎn)化除了價(jià)格上的促銷之外，剩下的就是打造精準(zhǔn)的人群了。

通過千牛賣家中心后臺(tái)的客戶運(yùn)營平臺(tái)我們可以進(jìn)入我們的客戶運(yùn)營中心，這個(gè)版塊中有我們的客戶管理系統(tǒng)。一般我們的興趣人群，新客戶，老客戶等數(shù)據(jù)都能在這里面進(jìn)行顯示。進(jìn)入這個(gè)界面點(diǎn)擊“客戶分群”這個(gè)選項(xiàng)后，我們可以完整的看到我們目前店鋪的所有人群數(shù)據(jù)。我們將興趣人群/新客戶人群/復(fù)購人群統(tǒng)稱為重點(diǎn)運(yùn)營人群。

第二、回流優(yōu)惠券，針對(duì)上文說過的重點(diǎn)意向人群，我們除了需要對(duì)其進(jìn)行了解，還需要進(jìn)行回流優(yōu)惠券的設(shè)置。就是會(huì)先針對(duì)店鋪的重點(diǎn)運(yùn)營人群進(jìn)行發(fā)送，一般是以短信或者海報(bào)的形式，發(fā)送到目標(biāo)客戶的手中，吸引客戶進(jìn)店是第一目標(biāo)，然后才是促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

第三、新建自定義人群，有很多新手學(xué)員或者中小賣家的客戶運(yùn)營平臺(tái)是沒有人群信息的，針對(duì)這種情況，我們要進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜巳盒陆?，確保自己的店鋪人群標(biāo)簽的精準(zhǔn)。

新建人群需要我們根據(jù)自己的店鋪訪客信息來進(jìn)行，否則胡亂搭建的人群，信息和標(biāo)簽都是不匹配的，那就沒有任何意義。在我們的生意參謀版塊，我們可以打開流量這一欄，然后選擇進(jìn)店訪客，打開訪客對(duì)比和訪客分析，將時(shí)間調(diào)節(jié)到近30天的數(shù)據(jù)，然后根據(jù)訪客數(shù)據(jù)信息來新建人群。

比如，根據(jù)目前進(jìn)店的訪客消費(fèi)層級(jí)，特別是支付老買家(有復(fù)購的)數(shù)據(jù)，從而判斷出自己寶貝的整體定價(jià)區(qū)間應(yīng)該在哪個(gè)版塊。精準(zhǔn)的定價(jià)是解決轉(zhuǎn)化的不二法則。同時(shí)還有根據(jù)客戶的性別比率(男女比率)來判斷自己的主要進(jìn)店群體是否精準(zhǔn)，同時(shí)未知的人群的占比也意味著店鋪人群數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度。

在年齡分段上，淘寶可以很直觀的找出一般的客戶所處的年齡區(qū)間，這有助于我們?cè)谶x詞，廣告營銷上找到年齡噱頭，(例如中老年人專用)。完善地域分布，可以幫我們?cè)谕茝V上進(jìn)行地域的精準(zhǔn)推廣。時(shí)間階段和地域節(jié)點(diǎn)的折扣率也可以從中看出端倪。

實(shí)現(xiàn)人群搭建，回流優(yōu)惠券創(chuàng)建，這些都是我們做好老客戶運(yùn)營的技巧和方法，并且這樣做也能夠幫助商家得到精準(zhǔn)的流量，帶動(dòng)店鋪轉(zhuǎn)化的提升。

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