淘寶客服接待人數(shù)和什么有關(guān)？會(huì)影響店鋪分流嗎？

淘寶店鋪的客服是非常重要的崗位，因?yàn)槊刻於夹枰哟芏嗟南M(fèi)者，通過(guò)為用戶(hù)解決問(wèn)題，就能幫助店鋪實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量的轉(zhuǎn)化。當(dāng)然了每個(gè)店鋪客服接待人數(shù)基本上都是不一樣的，那么淘寶客服接待人數(shù)和什么有關(guān)?會(huì)影響店鋪分流嗎?

淘寶客服接待人數(shù)和什么有關(guān)?

淘寶客服是會(huì)有接待人數(shù)的統(tǒng)計(jì)的，因?yàn)槊總€(gè)店鋪里面都會(huì)有幾個(gè)客戶(hù)，那么由于很多因素的影響，客服接待人數(shù)自然分配的都是不均等的。而客服的接待人數(shù)在一定程度上可以反映店鋪的銷(xiāo)售狀況，只有店鋪的產(chǎn)品銷(xiāo)售好，咨詢(xún)和接待人數(shù)就會(huì)多。

自己可以通過(guò)以下途徑去查看店鋪接待人數(shù):

1、電腦打開(kāi)瀏覽器，百度千牛，下載安裝到桌面，雙擊打開(kāi)千牛，輸入賬號(hào)密碼登陸賬號(hào);

2、登陸后會(huì)跳到主窗口，以前是旺旺，后來(lái)改版成千牛了。這里有很多功能哈;

3、鼠標(biāo)放到主窗口的插件上，不是點(diǎn)擊，放上去就可以了，會(huì)出現(xiàn)最近使用的，正常都是會(huì)有的，然后點(diǎn)擊今日接待;

4、這個(gè)就是今天一天接待的人數(shù)，和多少人下單的人數(shù);

5、也可以在插件里面搜索今日接待，直接找到，點(diǎn)擊后就可以出現(xiàn)了。

客服接待人數(shù)會(huì)影響店鋪分流嗎?

會(huì)的，平均分流：同時(shí)上線且上線時(shí)長(zhǎng)相同，則子賬號(hào)接待量相同;(一般店鋪建議選擇平均分流)

權(quán)重分流：根據(jù)每個(gè)淘寶子賬號(hào)接待能力設(shè)置權(quán)重，能者多勞，同時(shí)也保證買(mǎi)家等待時(shí)間最短。(選擇這種分流模式，需要了解客服的能力，如轉(zhuǎn)化率、同時(shí)間的最大接單量，同時(shí)也要避免流量的不均引起的客服問(wèn)題)。

淘寶客服接待人數(shù)這個(gè)數(shù)據(jù)是非常的重要的，淘寶商家可以在插件里面搜索今日接待，就可以查看每天接待的人數(shù)了。淘寶客服是會(huì)有接待人數(shù)的統(tǒng)計(jì)的。另外各位淘寶商家們可以了解一下具體的查看方式，希望以上的內(nèi)容對(duì)大家會(huì)有幫助哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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