天貓新享禮金退回在哪里？什么人能看到？

我們在天購物的時候，有時候會看到有新享禮金，領取購物可以享受優(yōu)惠。實際上，這種禮金是商家專門為新客戶設置的，只有新客戶才能看到的一種優(yōu)惠，如果發(fā)生退款，新享禮金會退到哪里呢?

一、退回在哪里?

據了解，退款了，禮金服務費會退還給商家，禮金紅包如超過使用期間則會退還給平臺。

二、相關FAQ

1、首單禮金扣費在哪里扣?什么時候扣除? 收費是月結嗎?

在消費者確認收貨的時候扣款，和天貓技術服務費一樣，直接在貨款里扣除。

2、收費明細哪里看?

商家后臺賬房里可查看品牌新享-天貓首單禮金相關的費用明細。

3、可以跨商品用嗎?

因為不同的商品對應的優(yōu)惠金額是不一樣的，所以，我們領取之后后最好在當前商品上使用。

3、禮金可以跨店使用嗎?

禮金是平臺發(fā)放的，消費者可以在任一參加禮金推廣的店鋪中使用，但是消費者在哪個店鋪成交，該店鋪才需要支付禮金服務費。

4、首單禮金和其他優(yōu)惠的關系是什么?

禮金的首單優(yōu)惠，可以和其他無門檻紅包、店鋪優(yōu)惠券、大促滿減券、淘客優(yōu)惠券等疊加，但是無法和其他有門檻的紅包疊加使用。

5、領取的禮金有使用時間期限嗎?

領取當天有效。例如今天上午11點拿的，在當天晚上24點就會失效。

6、每人每天限使用一次首單優(yōu)惠，那是否次日領取還可以次日再用?

次日在滿足條件的其他類目和店鋪下可以繼續(xù)領取和使用。

7、什么人可以看到?

最近這一年內沒有買過該店鋪任何商品的用戶中，平臺會選擇其中高潛力的這些用戶進行發(fā)放。也就是說不是所有店鋪的新客都能看到的。

8、為什么客戶退款了只返還了部分實付金額?

客戶申請退款退貨(全額退款)情況，在填寫退款金額的時候，請確認客戶填寫的是訂單總價的金額，而不是客戶實際支付的金額。例如一筆訂單顯示的訂單總價是138元，客戶使用了一個禮金優(yōu)惠38元，實際支付了100元，當客戶申請退款的時候，必須填寫138元，才能最終拿回100元的實付款。

9、為什么同一個活動商品不同消費者看到的優(yōu)惠額度不是一樣的?

首單優(yōu)惠金額是依據商品報名的檔位，參考對應比例上下浮動發(fā)放。但是商家只要出報名入口對應的扣費比例。

10、若買家支付的訂單中使用了首單禮金，商家需要給買家開票金額是多少?

根據商戶服務協(xié)議，商家僅需就消費者的實付款開票。因此商家給買家開票金額，應剔除收單禮金金額。

總之，新享禮金如果退款，新享禮金部分不會退還給顧客，因為顧客是沒有支付這一部分的錢的。新享禮金是一種針對店鋪新顧客的優(yōu)惠，只有第一次在店鋪購買的顧客才能享受這種優(yōu)惠。

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