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    淘寶店鋪不進(jìn)行補(bǔ)單客服如何進(jìn)行搶單?

    2022-09-03|17:39|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:4016

    淘寶店鋪的客服工作其實(shí)是非常重要的,因?yàn)榭头龅暮玫那闆r下可以幫店鋪收獲很多訂單,有的淘寶店不去補(bǔ)單,就靠著優(yōu)質(zhì)的客服工作給店鋪帶來(lái)了生意,那么淘寶客服應(yīng)該怎么做才能搶到單呢?
     
     
    淘寶店鋪不進(jìn)行補(bǔ)單客服如何進(jìn)行搶單?
     
    淘寶不補(bǔ)單客服怎么搶單?
     
    1、假設(shè)潛在客戶已經(jīng)同意購(gòu)買商品,當(dāng)潛在客戶猶豫不決時(shí),他們可以選擇其中一個(gè)。
     
    2、幫助潛在客戶選擇:許多潛在客戶不喜歡快速下單,即使他們有興趣購(gòu)買。顧客總是喜歡從東到西挑東西,在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、款式的交付日期上不斷打轉(zhuǎn)。這時(shí)候就需要改變淘寶店初級(jí)員工的策略。暫時(shí)不談下單,他們熱情地幫客戶挑選顏色、規(guī)格、款式等。一旦上述問(wèn)題得到解決,訂單將得到執(zhí)行。
     
    3、利用買不到的心理,人們往往越來(lái)越想得到得不到的東西:
     
    淘寶客服可以利用客戶害怕買不到的這種心理,方便訂單的完成。比如客服可以對(duì)客戶說(shuō);這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)在是最后一個(gè),短期內(nèi)可能沒(méi)有新產(chǎn)品。不買就沒(méi)了?;蛘哒f(shuō):今天是店鋪打折的最后期限。希望你能把握時(shí)間。如果你明天買,你可能買不到這個(gè)折扣價(jià)。
     
    4、先試著買一些。潛在客戶想購(gòu)買這類產(chǎn)品,但他們沒(méi)有信心:
     
    這時(shí)客服可以建議客戶先買一點(diǎn)。只要他們對(duì)產(chǎn)品有信心,雖然一開(kāi)始訂單數(shù)量有限,但對(duì)方使用滿意后,他們可能會(huì)給出意想不到的訂單。這種試看的技巧也可以幫助顧客下定決心購(gòu)買。
     
    5、面對(duì)優(yōu)柔寡斷的淘寶購(gòu)物客戶時(shí):
     
    雖然有些顧客對(duì)店里的產(chǎn)品感興趣,但他們總是拖延,遲遲不做決定。這時(shí),客服可能希望稍后歸還客戶的信息,這將使客戶下定決心提前購(gòu)買。
     
    淘寶店鋪想要不補(bǔ)單,就單靠客服去搶單的話是比較難的,所以這里建議大家在補(bǔ)單的同時(shí)加強(qiáng)客服的服務(wù)質(zhì)量,這樣店鋪的訂單才能源源不斷,客服的各種話術(shù)都是可以培訓(xùn)的,大家可以去了解。
     

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