淘寶12.12活動規(guī)則是什么?淘寶12.12優(yōu)惠券怎么設(shè)置
2022-12-30|16:04|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:68
2022-12-30|16:04|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:68
馬上2020就要進入尾聲了,年末就意為著是電商最繁忙得時候了,如今的淘寶不但有雙旦節(jié)日活動,還有淘寶12.12活動,相信各位商家也很想?yún)⒓犹詫?2.12活動,但是在報名參加之前,一定要把淘寶12.12活動規(guī)則了解清楚,只有了解清楚了規(guī)則,才能順利的報名參加活動。那么淘寶12.12活動規(guī)則是什么?淘寶12.12優(yōu)惠券怎么設(shè)置的內(nèi)容下面就來給大家介紹一下。
雙十二的報名方式和報名時間等,前面都為大家介紹了。有不清楚的,可以去幕思城電商上搜索下。今天我們要為大家介紹下報名后如何與消費者互動,如何設(shè)置商品優(yōu)惠、怎樣展現(xiàn)商品等相關(guān)知識及淘寶雙12相關(guān)規(guī)則。
報名后與消費者的互動方式
賣家可在每件報名商品上作出優(yōu)惠承諾和寶貝宣言(包括但不限于價格優(yōu)惠及其他個性化服務(wù))。寶貝宣言的內(nèi)容越能吸引消費者,賣家的報名商品就越能吸引消費者關(guān)注。
關(guān)于活動商品優(yōu)惠承諾
1.活動期間賣家可以在淘寶1212活動報名平臺查看消費者對自己報名商品發(fā)送的優(yōu)惠要求(包括消費者將報名商品添加至購物車、收藏夾或分享該商品的數(shù)據(jù),以及消費者對商品是否符合標簽的評價)。
2.賣家有權(quán)決定對消費者的要求是否響應(yīng),并且有權(quán)決定報名商品的優(yōu)惠力度。消費者可以馬上看到您的響應(yīng)(賣家在已報名商品后臺中設(shè)置了折扣就是完成了優(yōu)惠承諾響應(yīng)。優(yōu)惠力度由賣家自行決定。優(yōu)惠承諾需要賣家回到淘寶1212活動報名平臺設(shè)置。【進行設(shè)置】
優(yōu)惠請求相關(guān)問題:
1. 我在后臺收到優(yōu)惠請求,這是啥東東?
答:這是好事!12月3日0點起,只要買家把你報名的寶貝添加至購物車、收藏夾,分享寶貝或者在“買家的1212”頁面中發(fā)起求優(yōu)惠需求,系統(tǒng)會自動向你發(fā)送提醒信息。
2. 太好了!我收到優(yōu)惠請求了,接下去要怎么操作?
答:你可以選擇是否給優(yōu)惠以及給多少優(yōu)惠。具體操作在報名后臺進行。
3. 我不小心把系統(tǒng)消息給關(guān)閉了,還可以在哪里可以看到買家的優(yōu)惠請求?
答:目前我們會通過以下幾個渠道通知您:旺旺彈窗、賣家中心營銷推廣模塊、活動報名后臺。要保持關(guān)注哦!
4. 媽呀!我收到優(yōu)惠請求了,是不是給買家的優(yōu)惠越低越好?
答:本次淘寶網(wǎng)對優(yōu)惠不做限制,您可以和買家相互溝通,設(shè)置買家認可的優(yōu)惠。
5. 買家收藏一次,添加購物車一次,分享一次,是不是我的后臺可以看到收藏人數(shù),添加購物車人數(shù)和分享人數(shù)分別增加一次?
答:恭喜你答對了!是的!
6. 買家收錄我的商品之后,為什么我后臺數(shù)據(jù)沒有更新,還是舊的?
答:親,需要您刷新才能看到,按下F5吧!
關(guān)于活動商品寶貝宣言
賣家可在報名系統(tǒng)中設(shè)置活動商品的寶貝宣言,寶貝宣言將在消費者的“我的1212”、商品detail頁面及活動會場頁面中展現(xiàn)出來,請賣家們在12月12日認認真真地完成向消費者做出的寶貝宣言。
寶貝宣言參考如下:
?10萬人支持,老板娘大尺度出鏡,豁出去了!
?做原創(chuàng)是我的一個小小夢想,希望大家支持,多收藏多購買!
?喬布斯就是因為沒有買我的寶貝,所以他……
活動商品展現(xiàn)方式
1.每個消費者在1212活動期間登陸淘寶網(wǎng)即可進入一個專屬自己的“愿望清單”(也叫我的1212)頁面,消費者自己收藏或放入購物車的商品都將顯示在這個頁面。同時,這個商品對應(yīng)的賣家做出的優(yōu)惠承諾和商品宣言都將實時的展示給收藏該商品的消費者。
2.本次活動將會有兩百余個活動會場,每個活動標簽頁會形成一個會場。賣家報名的商品會展現(xiàn)在與其標簽對應(yīng)的活動會場中。
3.12月3日起,兩百余個活動會場上線。所有報名的商品都將有展現(xiàn)的機會。
12月12日當天為活動的承諾日,所有賣家報名的商品都將被限定到賣家承諾的價格。同時,與標簽相符程度高的報名商品都將有展現(xiàn)的機會。
什么是賣家商品和標簽的(相符)程度?答:報名商品和所在標簽的相符程度由消費者相關(guān)評價決定: 在消費者將報名商品放置到購物車、收藏夾時,會對商品和標簽是否相符進行評價。
4.12月11日0點起鎖定報名商品一口價;12月12日0點系統(tǒng)自動改價然后鎖定,12月13日0點起價格開始解鎖。自報名起,賣家每一次對“1212心愿價”的修改都會在“我的1212”中展現(xiàn)給消費者。
5.1212活動期間(2022年11月26日0點-2012年12月12日24點),商品或店鋪之間的互鏈行為將不被視為違規(guī)。
6.1212活動期間(2022年11月26日0點-2012年12月12日24點),多個賣家可以聯(lián)合購買淘寶網(wǎng)展示廣告,并鏈接到多個賣家整合的活動頁面(賣家可以通過“愛逛街”、“U站”等產(chǎn)品制作整合頁面。)
資源投入
從12月1日起,淘寶將開始投放總共近億元的廣告資源推廣1212活動。推廣的最主要內(nèi)容是:“1212, 600萬賣家的承諾,不只是5折”
活動注意事項
1、所有活動中的作弊行為都將導(dǎo)致其報名商品不能展現(xiàn)在活動會場中,如作弊行為違反淘寶規(guī)則,則淘寶有權(quán)進行相應(yīng)處理;
2、賣家的寶貝宣言中涉及交易約定的(如關(guān)于寶貝價格、折扣、商品質(zhì)量、贈品、運費、發(fā)貨時間、售后服務(wù)等),賣家應(yīng)按約定履行,如有違反,淘寶有權(quán)根據(jù)淘寶規(guī)則進行相應(yīng)處理;
3、如活動受政府機關(guān)指令需要停止舉辦的,或者活動遭受嚴重網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障需要暫停舉辦的,淘寶無須為此承擔賠償或進行補償;
4、淘寶可以根據(jù)本活動的實際舉辦情況對活動規(guī)則進行變動或調(diào)整,相關(guān)變動或調(diào)整將公布在活動頁面上。
以上就是關(guān)于淘寶12.12活動規(guī)則是什么?淘寶12.12優(yōu)惠券怎么設(shè)置的詳細介紹了,大家在參加12.12活動的時候,一定要先把活動規(guī)則了解清楚,避免違規(guī)造成處罰。因為12.12算是淘寶比較大的活動了,淘寶對當天的活動肯定會管控非常嚴格,若違反本規(guī)定,淘寶將有權(quán)視情節(jié)嚴重程度,對賣家進行限制參加營銷活動30天~60天的處理。
電商客服的工作職責是什么?今天小編整理了電商客服工作職責與工作內(nèi)容的總結(jié),來跟小編一起看看吧。
客戶服務(wù)就是向客戶提供服務(wù),其中包括客服的一系列工作, 以及客戶關(guān)系的維護??蛻羰堑赇佔钪匾馁Y產(chǎn),店鋪的良好發(fā)展必須在服務(wù)好客戶的前提下才能實現(xiàn)。在這一部分的內(nèi)容中,您將了解到網(wǎng)店客服的職責和工作內(nèi)容,客服人員的溝通技巧,以及針對客服的績效考核等內(nèi)容。
標準化客服,快速吸引客戶
客服是網(wǎng)店對接買家的一個渠道,客服人員通過網(wǎng)絡(luò)向客戶提供解答和售后等服務(wù)。客戶進入店鋪之后,第一個接觸的人便是客服,因此客服的一言一行都代表著公司的形象。為了提升用戶的滿意度,必須對客服人員進行標準化培訓(xùn)。
專業(yè)客服,為店鋪樹立良好形象
隨著電子商務(wù)平臺的發(fā)展,以及網(wǎng)店數(shù)量的增多,網(wǎng)店客服的重要性越來越大??头堑赇伱鎸οM者的一扇窗口,在店鋪的運營和推廣、產(chǎn)品的銷售,以及客戶維護方面,起到了極為重要的作用。
客服的職責和工作內(nèi)容
隨著網(wǎng)購人員的增加,網(wǎng)店客服專員的工作顯得格外重要,而且對人才的需求量也越來越大。網(wǎng)店客服工作內(nèi)容看似簡單,其實不然,客服不僅要解答買家的疑問,還有很多其他工作要做,下面我們一起來探究一下網(wǎng)店客服專員的工作內(nèi)容都有哪些.
在商家后臺中的售后客服頁面,工作人員可以通過一些選項進行售后操作,包括取消訂單管理、自主售后、賠付管理等。
客服的日常工作內(nèi)容∶
(1)承接好前來咨詢的客戶,引導(dǎo)客戶下單,完成銷售業(yè)績。
(2)及時查看后臺訂單,對已經(jīng)下單的訂單及時發(fā)貨,核實客戶的收貨地址。
(3) 處理好店鋪的售后問題,降低退款率。
(4)將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營,及時調(diào)整運營策略。
(5)跟單催付∶ 對拍下沒有付款的客戶,詢問沒有付款的原因,記錄客戶的顧忌,在下一次銷售的時候,可以從容面對。
(6)維護好老客戶。要與店鋪的老客戶保持聯(lián)系,在活動或者節(jié)假日送去問候,提高店鋪的回購率。
好了,以上內(nèi)容就是小編為大家整理的關(guān)于電商客服的相關(guān)知識了,今天就分享到這里了。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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