幕思城 > 電商行情 > 客服 > 客服知識 > 開網(wǎng)店首次品質(zhì)退款率百分之1高嗎?多少算正常

    開網(wǎng)店首次品質(zhì)退款率百分之1高嗎?多少算正常

    2022-07-22 | 10:53 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:167

    本文大綱:開網(wǎng)店首次品質(zhì)退款率百分之1高嗎?多少算正常 現(xiàn)如今在淘寶平臺,每天都會有很多的淘寶商家們申請退款,在填寫申請單的時候需要去填寫退款的理由,有很多的消費者們勾選的是商品質(zhì)量有問題,那么首次品質(zhì)退款率百分之1高嗎?



    首次品質(zhì)退款率百分之1不算高,但是有一點都不行哦!

    淘寶買家在發(fā)起退款時,選擇了和商品質(zhì)量有關(guān)的原因選項時,就會形成店鋪的品質(zhì)退款樣本,更多的買家在申請退款的時候選擇了和計入到大家的店鋪的品質(zhì)退款總數(shù)中去,在一定的周期內(nèi),就會出現(xiàn)一定的比例,這個比例就是品質(zhì)退款率。一般會提取店鋪近30天內(nèi)店鋪內(nèi)產(chǎn)品品質(zhì)退款訂單數(shù)量,用這個數(shù)據(jù)除以30天內(nèi)支付寶子訂單量,得出比例即可。

    賣家要查看自己店鋪的品質(zhì)退款率數(shù)據(jù),就進入到賣家中心后臺,找到生意參謀功能,然后選擇維權(quán)總覽功能,在這里找到品質(zhì)退款率點擊直接直接進行數(shù)據(jù)查看即可。

    賣家在進行了自己店鋪的品質(zhì)退款率查看之后,會有一個擔(dān)心就是這個百分比達到多少的時候會被抽檢,以及對店鋪會形成怎么樣的影響呢。一般情況下達到40%以上會被平臺計入抽檢,這個計入抽檢不等于一定會被抽檢,大家的店鋪商品會被錄入到相關(guān)的品控庫內(nèi),然后在這個品控庫內(nèi)官方會隨機進行抽檢,運氣好的話也是不會被抽檢到的。

    除了以上說到的這個40%的比例之外,品質(zhì)退款率被抽檢還會受到一定的類目相關(guān)數(shù)據(jù)均值的影響,像是服裝類目本來此類糾紛就比較多,可能相關(guān)的比例達到50%以上才會被計入抽檢庫,還有的類目像是標品類的,本來糾紛就比較少,可能達到25%就會被計入抽檢范圍了,所以還需要參照自己所在類目的相關(guān)數(shù)據(jù)的均值。

    其實這個品質(zhì)退款率是一個滾動的數(shù)據(jù),大家可以在發(fā)現(xiàn)問題之后進行售后優(yōu)化,如果在第二個周期內(nèi),這個比例已經(jīng)大幅度下降到安全的位置,就不會被抽檢了。優(yōu)化方法就是電話或者其他方式聯(lián)系買家,讓其進行退款原因的修改,不選擇和質(zhì)量有關(guān)的選項就不會被計入到品質(zhì)退款中,然后大家在給予對方一定的補償之類的。賣家如果想要不被抽檢的最佳選擇是自己把控好商品的質(zhì)量關(guān),做好售后服務(wù),讓消費者無可挑剔。

    根據(jù)了解,首次品質(zhì)退款率百分之1不算高的,但是不管怎么樣,各位淘寶商家們都需要去降低首次品質(zhì)退款率才行,最好是不要出現(xiàn)因為商品質(zhì)量的問題而導(dǎo)致淘寶店鋪的退單數(shù)量增加。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    跨境電商蝦皮培訓(xùn)收費靠譜嗎?跨境電商蝦皮如何選品?

    報名天天特賣需要注意哪些?

    山西省天貓店名如何操作?天貓店鋪的名稱有什么規(guī)范?

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄 \ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666