天貓如何舉報(bào)商家賣假貨？投訴對(duì)天貓商家有哪些影響

本文大綱：天貓如何舉報(bào)商家賣假貨？投訴對(duì)天貓商家有哪些影響 關(guān)于天貓商城主要是以品牌為主，許多消費(fèi)者都比較信任天貓商城物品的質(zhì)量，天貓平時(shí)在購(gòu)物的時(shí)候，遇到一些賣假貨的賣家，聯(lián)系客服也得不到解決。那么，買家如何舉報(bào)天貓商家賣假貨？

在物品詳情頁(yè)面產(chǎn)品圖片的右下角會(huì)有舉報(bào)兩個(gè)字，點(diǎn)擊【舉報(bào)】就行，所有舉報(bào)都是匿名的，所以不要擔(dān)心自己的隱私安全。點(diǎn)擊之后接著進(jìn)入舉報(bào)頁(yè)面后選擇【天貓舉報(bào)】的選項(xiàng)，發(fā)起舉報(bào)，填寫舉報(bào)內(nèi)容!然后再進(jìn)入【我的淘寶】然后在【舉報(bào)管理】中可以看到自己舉報(bào)的列表，進(jìn)行查看。

投訴對(duì)天貓商家有哪些影響？對(duì)店鋪的信譽(yù)等都會(huì)有影響。收到投訴的時(shí)候，一定不要慌。首先要分析一下投訴的原因及內(nèi)容，具體情況具體分析、對(duì)待。如果收到同類商家的投訴，比如“侵犯版權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、著作權(quán)” 等的投訴，要根據(jù)自己的情況確認(rèn)投訴是否屬實(shí)，如果投訴屬實(shí)應(yīng)該立刻下架該物品，以免被淘寶網(wǎng)做重罰辦理。

如果是同行業(yè)商家惡意投訴的話，這時(shí)候就要發(fā)起申訴，痛斥商家的惡劣行徑，同時(shí)要聯(lián)系淘寶網(wǎng)客服說(shuō)明情況，客服在認(rèn)定惡意投訴的事實(shí)后，就會(huì)對(duì)投訴做無(wú)效辦理，商家也不會(huì)受到處罰。

商家被投訴后，可以進(jìn)行舉證為自己辯護(hù)，但是看不到投訴人，只能看到投訴問題和類型。商家舉證后，淘寶小二會(huì)根據(jù)證據(jù)來(lái)判斷是否要追加舉證。如果投訴成立，會(huì)按照相關(guān)規(guī)則進(jìn)行扣分、降權(quán)、下架甚至刪除產(chǎn)品或者全店降權(quán)等處罰。如果投訴不成立了，就不會(huì)有任何影響。

當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)12分但未到24分時(shí)，會(huì)員將被同時(shí)處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布物品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告7天；當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)24分但未到36分時(shí)，會(huì)員將被同時(shí)處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布物品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告14天。

當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)36分但未到48分時(shí)，會(huì)員將被處下架所有物品，且同時(shí)并處限制發(fā)布物品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能、關(guān)閉店鋪及公示警告21天；扣分達(dá)到或超過(guò)48分時(shí)，會(huì)員將被處淘寶永久封號(hào)。 會(huì)員在受B類處罰期間再次受到B類處罰的，新處罰辦法將替代舊處罰辦法立即執(zhí)行，舊處罰辦法不再執(zhí)行。

做生意還是需要誠(chéng)心運(yùn)營(yíng)，尤其是在電商平臺(tái)，賣假貨作弊都會(huì)被淘寶系統(tǒng)查到，導(dǎo)致店鋪受處罰，嚴(yán)重的違規(guī)還要被退店。所以，不要觸犯淘寶規(guī)定，好好的運(yùn)營(yíng)店鋪，學(xué)習(xí)淘寶經(jīng)營(yíng)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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