淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分如何看？怎么計(jì)算

原文主題：淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分如何看？怎么計(jì)算 現(xiàn)如今說(shuō)起做淘寶商家都知道，影響淘寶排名一個(gè)很重要的指標(biāo)就有動(dòng)態(tài)評(píng)分。動(dòng)態(tài)評(píng)分是產(chǎn)品與描述相符、商家的服務(wù)態(tài)度、商家發(fā)貨的速度三項(xiàng)指標(biāo)。那么，淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分如何看?怎么計(jì)算?一起來(lái)看一下吧。

查看淘寶網(wǎng)店動(dòng)態(tài)評(píng)分技巧：

1.首先我們找到淘寶網(wǎng)店動(dòng)態(tài)評(píng)分的位置

打開淘寶網(wǎng)-登錄商家淘寶賬號(hào)-商家中心-位于搜索框下方-店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。

2.然后商家就能看到自己的店鋪評(píng)分了。

3. 而且如果你的評(píng)分高于平均值就會(huì)顯示深綠色。

店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分計(jì)算技巧：

每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評(píng)分的總和/連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評(píng)分的次數(shù)。

店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，也稱：DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分(Detailed seller ratings)，是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家可以對(duì)本次交易的商家進(jìn)行如下三項(xiàng)評(píng)分：產(chǎn)品與描述相符、商家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。(每天計(jì)算近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù))

店鋪評(píng)分指標(biāo)包括：描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)。店鋪評(píng)分生效后，三項(xiàng)將分別平均計(jì)入商家的店鋪評(píng)分中。

溫馨提醒：每個(gè)自然月，相同買、商家之間交易，商家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前三次(計(jì)取時(shí)間以交易成功時(shí)間為準(zhǔn))。 店鋪評(píng)分一旦做出無(wú)法更改。

計(jì)算舉例：一共有20個(gè)買家參加評(píng)分，每個(gè)買家只參加一次，(19人給5分，1人給1分)，動(dòng)態(tài)平均分為：(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以總給分次數(shù)(20次)=平均分4.8分

提升店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分技巧

1.提升描述相符動(dòng)態(tài)評(píng)分

描述相符是指物品詳情頁(yè)面中對(duì)物品的描述是否符合實(shí)物。如果想要提升描述相符這項(xiàng)動(dòng)態(tài)評(píng)分，要認(rèn)真的、仔細(xì)的把詳情頁(yè)做好，并且要如實(shí)描述，不可夸張、誤導(dǎo)買家購(gòu)買。

2.提升物流服務(wù)動(dòng)態(tài)評(píng)分

雖然物流的速度不得控制，但是服務(wù)工作可以做好，比如物品發(fā)貨后，要在第一時(shí)間通知買家，物品已發(fā)出，當(dāng)物品已被派件時(shí)提醒客戶注意查收，每一筆訂單都要跟蹤好其物流信息。

3.提升服務(wù)態(tài)度動(dòng)態(tài)評(píng)分

服務(wù)態(tài)度主要體現(xiàn)售前和售后服務(wù)，售前客服要提升旺旺在線率，要在第一時(shí)間回復(fù)客戶的問(wèn)題，反應(yīng)速度要快，態(tài)度要真誠(chéng)、禮貌。售后客服要在客戶遇到問(wèn)題，第一時(shí)間幫助客戶進(jìn)行解決。即使客戶的態(tài)度不好，也要心平氣和的與買家溝通，幫助買家解決問(wèn)題。

關(guān)于動(dòng)態(tài)評(píng)分如何查看、怎么計(jì)算以及怎么提升店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的技巧已經(jīng)推薦的很詳細(xì)啦。動(dòng)態(tài)評(píng)分是淘寶考核店鋪的一項(xiàng)很重要的指標(biāo)，一定要維護(hù)好哦!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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