天貓承諾達未按時送達如何辦？晚到必賠如何申請

原文主題天貓承諾達未按時送達如何辦？晚到必賠如何申請 現(xiàn)如今有很多朋友在天貓上面買東西比較放心，大多是品牌并且評分都比較高的店鋪。有的商家會規(guī)則，物品可以在約定的時間準時送達。但是難免會遇到一些意外狀況，那么沒有按照承諾到達的物品應該如何辦理呢？

買家沒有在規(guī)則時間內收到快遞，可以聯(lián)系天貓客服，并且申請賠付。每個訂單需向買家支付10元違約金，賣家授權菜鳥裹裹成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金手段直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。消費者可以在電腦端“我的淘寶”-“已買到的產品”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕即可。

當商家出現(xiàn)以下幾種情況時，買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權時，商家必須賠償該物品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元，最低不低于5元。

1、買家付款后，商家以物品存在瑕疵或缺貨等理由，導致買家申請退款;

2、買家付款后，商家因自身原因(如擔心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達的貨物等);

3、商家點擊了“發(fā)貨”按鈕，但實際未在約定的發(fā)貨時間內發(fā)貨的;商家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內攬件記錄的時間為準。

晚到必賠如何申請?買家付款后120小時后，商家沒有發(fā)貨的。可以申請投訴。投訴成立后，賠付買家支付金額30%。針對到貨時間, 賣家需在承諾到貨時間內送達，超期未到達， 買家可發(fā)起投訴。投訴成立后，如保稅倉發(fā)貨賠付買家20元，海外直郵賠付買家50元。

賣家未在服務承諾時效內送達的，預售的訂單以支付尾款完成的時間為準，賣家需向買家支付違約金。消費者可在超過承諾到貨日期起，至交易關閉或交易成功的15天內發(fā)起投訴。投訴手段：在已買到產品，選擇“投訴賣家”，投訴類型選擇“環(huán)球必達-到貨不準時”。

并不是每個天貓賣家都有承諾規(guī)則時間送達的日期，如果想要快速收到貨，可以選擇有次日達標識的賣家。未及時收到貨最好先聯(lián)系賣家，具體看什么情況，如果賣家不理睬再決定投訴商家。

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