淘寶客服快捷回復(fù)短語有什么?具體內(nèi)容怎么做
2022-09-20|10:13|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:108
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原文主題淘寶客服快捷回復(fù)短語有什么?具體內(nèi)容怎么做 現(xiàn)如今提起開網(wǎng)店,想要設(shè)置客服的快捷回復(fù)語言,但是不知道設(shè)置哪一些?不用怕,今天我們就來說一說這一部分的內(nèi)容,一起來看看客服快捷回復(fù)短語有什么方面,要如何寫的詳細(xì)內(nèi)容。好了,下面就來看看這一方面東西來給自己店鋪加上吧!
可以從以下幾個(gè)方面來寫,來進(jìn)行設(shè)置喲!
是否有貨?
親,您看中的這款產(chǎn)品是有現(xiàn)貨的呢,您可以放心拍哦O(_)O~
親,非常抱歉這款產(chǎn)品已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢,您可以看一下這款哦,兩款產(chǎn)品的質(zhì)量都是非常不錯(cuò)的,款式和價(jià)格也相差不多呢。
注:(有貨注意引導(dǎo)買家下單購買,沒有買家想要的可以介紹相似款和關(guān)聯(lián)款,積極促使買家成交)
3 什么時(shí)候發(fā)貨?
親,您拍下的24小時(shí)內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢
注:(結(jié)合自己店鋪的實(shí)際情況進(jìn)行承諾)
4 發(fā)什么快遞?
親,默認(rèn)是發(fā)韻達(dá)快遞哦,您這邊可以收到韻達(dá)的貨嗎?韻達(dá)不到的地方我們可以為您安排發(fā)EMS,EMS是全國通達(dá)的,但是EMS是不包郵的呢,需要您補(bǔ)郵費(fèi)10元,(發(fā)順風(fēng)的一樣要補(bǔ)郵費(fèi)20)
注:(根據(jù)店鋪的快遞實(shí)際情況進(jìn)行承諾)
5 什么時(shí)候到貨?
親,一般韻達(dá)發(fā)貨以后3天左右可以到貨的呢,您收到貨以后可以仔細(xì)檢查一下,如有任何質(zhì)量問題,7天內(nèi)可以無要求退換貨的,郵費(fèi)也是外面承擔(dān)。(順風(fēng)一般兩天內(nèi)到貨,偏遠(yuǎn)地區(qū)會延遲到貨時(shí)間 )(EMS一般3-5天到貨,偏遠(yuǎn)地區(qū)7天左右到貨)
注:(物流的效率我們商家是無法去掌控的,別輕易具體承諾買家到貨時(shí)間)
6 可以便宜一點(diǎn)嗎?
親,非常抱歉,我們的定價(jià)已經(jīng)是最低銷售價(jià)格了呢,沒有措施再優(yōu)惠啦~~~
注:(根據(jù)店內(nèi)促銷情況和買家的需求度,有時(shí)候讓利一些給買家未嘗不可)
7 質(zhì)量問題
親,我們是商城正品,質(zhì)量都是有保證的,您這邊可以完全放心拍下哦。。。
注:(要讓買家買的放心,給出無風(fēng)險(xiǎn)承諾,成交一單不代表結(jié)束,售后也至關(guān)重要)
8 結(jié)束語
親,非常感謝您的惠顧 我們這邊會在第一時(shí)間為您安排發(fā)貨的哦,請您耐心等待一下收貨,如果有任何問題請您及時(shí)聯(lián)系我們客服為您處理~~祝您購物愉快,[可以加些表情]
以上就是關(guān)于客服快捷回復(fù)短語的相關(guān)內(nèi)容了,一般設(shè)置可以按照上面說的幾個(gè)方面來進(jìn)行,然后店鋪可以用上上面的語言的話就可以復(fù)制粘貼,用不上也可以按照上面的方面自己設(shè)置語言喲,好了,相關(guān)的內(nèi)容就推薦到這里了喲!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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