企業(yè)網(wǎng)店客服外包給專門負責(zé)外包接待的客服公司好嗎?客服外包是企業(yè)將一些重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給供應(yīng)商，由該外部服務(wù)商根據(jù)雙方定義好的和可衡量的績效考核指標擁有、支配和管理這些流程。外包的類型如客服在線業(yè)務(wù)的外包。400熱線的電話呼入業(yè)務(wù)外包、電話銷售的外呼業(yè)務(wù)外包。接下來，小編就來為大家詳細說說找一家合格的客服外包公司需要滿足哪些條件。

一、公司規(guī)模及資質(zhì)

公司規(guī)?？梢詮木W(wǎng)上查詢服務(wù)商的公司注冊資本，也可以實地考察外包公司的工作環(huán)境，高注冊資本的服務(wù)商承擔的公司相關(guān)責(zé)任更大，也能從側(cè)面說明公司的資金運營實力。質(zhì)量管理體系認證(ISO9001)、信息安全管理體系認證(ISO27001)是客服服務(wù)和兩大重要資質(zhì)認證。

二、客服人員素質(zhì)

外包公司的客服人員素質(zhì)相比自聘客服要高，外包公司有專門的培訓(xùn)系統(tǒng)能夠培訓(xùn)出經(jīng)驗豐富的客服，同時還有嚴格的質(zhì)檢團隊確保客服的服務(wù)質(zhì)量都是符合標準的同時外包公司會針對不同行業(yè)外聘講師來給客服人員進行專門的培訓(xùn)。

三、公司客服服務(wù)案例

服務(wù)商是否有一些知名大品牌的服務(wù)案例至關(guān)重要，服務(wù)商合作過大型品牌這無疑是對服務(wù)商實力非常好的證明。一些大的品牌客戶在客服需求量方面是巨大的，數(shù)量龐大的客服群對服務(wù)商的管理模式和方法也是一大考驗，能勝任服務(wù)大客戶，對服務(wù)商的管理經(jīng)營是一個巨大的考驗。

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直通車開通需要多少錢？有什么好處？

對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠開通直通車來進行推廣，但是直通車是一種付費推廣工具，那么需要花多少錢呢?開直通車有什么好處呢?我馬上就來給各位賣家們介紹。

其實，開直通車要花多少錢?這個還真不一定，因為不同的店鋪其實預(yù)算是不同的，有多花錢的辦法，也有少花錢的方法，花費也沒有上限，所以，可以多花也少花，這個完全看商家自己的計劃來定了。

1、銷量導(dǎo)向：

舉例：某產(chǎn)品月銷量目標600件 。日均量20件，單品轉(zhuǎn)化率3%，結(jié)合行業(yè)平均點擊花費0.5元)。

計算結(jié)果=20/3%*0.5≈333.5元。那么每天要達到20筆的目標，日限額需要設(shè)為≥333.5元。100訪客有3個成交，20銷量，需要多少個訪客?點擊1次的花費是0.5元，那總共需要 ? 元/天。

2、投產(chǎn)導(dǎo)向：

投產(chǎn)出比，即投放的金額和產(chǎn)出的利潤的結(jié)果。如果虧損，那么定要設(shè)日限額。如果投產(chǎn)盈利，則可以不設(shè)日限額，24小時投放。投入產(chǎn)出比是系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)，其衡量盈虧的平衡點公式為：投產(chǎn)平衡點=1/利潤率。

投入產(chǎn)出比>平衡點，則投產(chǎn)盈利，反之則虧損。新手前期不要設(shè)較高的數(shù)值。可以小試牛刀，看消耗的速度，如果速度過快，那么要謹慎投入。如果速度較慢，可以放心投入。

最低標準日限為30元。因為剛開始不熟悉，一下子設(shè)高了，其實，花錢很多也并有效果反而是浪費。

有什么好處?

1. 直通車的優(yōu)勢。直通車的精準推廣，可以為店鋪商品帶來很多的流量。只有讓店鋪的產(chǎn)品先引入流量，才能為店鋪的其他產(chǎn)品也帶來流量。

從而提升店鋪商品的曝光量和展現(xiàn)量。尤其是一個好的位置，所造成的引流效果是完全不一樣的。畢竟還有許多商家沒有流量，導(dǎo)致店鋪難以生存。

直通車的精準營銷收費模式也非常的人性化，不點擊不收費。也就是說每一次的廣告投放都是有實實在在的點擊率的。所以它能夠增加寶貝的點擊量。

2.直通車的劣勢。但是直通車的投放非常的燒錢。因為有許多小賣家無法承擔這個部分的廣告投放經(jīng)費。畢竟有一些寶貝人氣高，但是消費者們只點一點，看一看，卻不夠買，可是商家卻要為此付費。畢竟直通車對于淘寶而言也是一種盈利工具。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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