淘寶動態(tài)評分計算公式？大概標準是哪些

原文主題：淘寶動態(tài)評分計算公式？大概標準是哪些 關(guān)于說起相信有很多小伙伴做電商很久了，也不知道淘寶動態(tài)評分是如何算的，那么淘寶動態(tài)評分計算公式？大概標準是哪些？

每項店鋪評分取連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的總和/連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的次數(shù)。

店鋪評分指標包括：描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項。店鋪評分生效后，三項將分別平均計入商家的店鋪評分中。

溫馨提醒：每個自然月，相同買、商家之間交易，商家店鋪評分僅計取前三次(計取時間以交易成功時間為準)。 店鋪評分一旦做出無法更改。

計算舉例：一共有20個買家參加評分，每個買家只參加一次，(19人給5分，1人給1分)，動態(tài)平均分為：(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以總給分次數(shù)(20次)=平均分4.8分。

動態(tài)評分的計分的3個規(guī)范是哪些?

淘寶動態(tài)評分是靠從三個方面來收集顧客對店鋪的評價：寶貝質(zhì)量、客服服務(wù)、物流信息。這三個方面是你的店鋪主要被評分的方面。

首先是寶貝質(zhì)量，在淘寶上開店主要就是靠寶貝質(zhì)量來服務(wù)顧客，如果你的質(zhì)量就不過關(guān)，那么顧客是不可能對你的店鋪有好評價的，一定要做到店里沒有假貨、次貨。淘寶店面廣告做的不得太超過寶貝實際功能了，不然就是虛假廣告。

客服服務(wù)，客服是顧客在接觸寶貝之前直接接觸到的人，通過客服顧客可以了解更多關(guān)于寶貝的信息。如果客服服務(wù)沒有做好，你的店鋪服務(wù)就會很低。因此客服的服務(wù)態(tài)度要通過文字傳遞到顧客心理，這也就是為何大多數(shù)客服都發(fā)萌萌噠的語氣。

千萬不得讓顧客感受到歧視或者不尊重，因為顧客是我們的上帝，我們應(yīng)當以最好的狀態(tài)去服務(wù)他們。就算他們是來退貨的，我們也不得表現(xiàn)出錯誤的情緒，我們應(yīng)當仔細詢問顧客原因，將這些意見匯總也是讓店鋪進步的手段。

物流方面，淘寶店主的物流服務(wù)都是承包給第三方物流公司的，但是淘寶動態(tài)評分也是會記錄到店鋪的快遞服務(wù)評分里面的。雖說咱們不得控制別的公司運送速度，但是咱們可以通過及時報告快遞進度來減少顧客等待快遞的焦慮感。

原文總述：以上文章介紹的就是關(guān)于【淘寶動態(tài)評分計算公式？大概標準是哪些】的網(wǎng)店開店技巧，今天就為淘友們分享到這里，如果大家對本文網(wǎng)店干貨文章有興趣，可以運用，也可以關(guān)注我們，歡迎網(wǎng)店掌柜收藏。

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