京東有自營(yíng)店、POP店、拼購店等幾種不同的店鋪類型，其中自營(yíng)店的要求是比較高的。如果自營(yíng)店不按時(shí)發(fā)貨，用戶是可以申請(qǐng)賠償?shù)?。那京東自營(yíng)店不發(fā)貨怎么賠償?

消費(fèi)者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。

消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將消費(fèi)者訂購商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;

或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺(tái)規(guī)則處罰措施。

京東品臺(tái)商家違背承諾的處罰措施

京東違背承諾：指商家未按照承諾或京東開放平臺(tái)規(guī)則向他人履約，妨害他人權(quán)益的行為(京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨的算延遲發(fā)貨)。

對(duì)于商品屬性、規(guī)格、價(jià)格等信息標(biāo)錯(cuò)，導(dǎo)致未能履行承諾發(fā)貨的(除扣分外，商家需遵循《標(biāo)錯(cuò)類事件處理規(guī)則》規(guī)定)

并且商家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完成或因處理不當(dāng)導(dǎo)致大量客訴的。已扣分的商家，仍需要按照相關(guān)要求處理消費(fèi)者投訴問題。

對(duì)違反本情形的商家，京東按情節(jié)輕重予以相應(yīng)處理，除執(zhí)行相應(yīng)處理外，商家仍需履行其承諾。

情節(jié)輕微的，予以警告處理;情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣8分;

其中標(biāo)錯(cuò)類違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重的，按嚴(yán)重違規(guī)，每次扣8分。

標(biāo)錯(cuò)類違規(guī)情節(jié)極其嚴(yán)重的，按嚴(yán)重違規(guī)“擾亂平臺(tái)秩序”處理。

總的來說，在消費(fèi)者下單成功的24小時(shí)之內(nèi)，商家如果沒有將快遞運(yùn)單號(hào)上傳至系統(tǒng)，48小時(shí)內(nèi)消費(fèi)者查詢不到物流信息，那么京東自營(yíng)就要賠償5元。

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京東缺貨不發(fā)貨賠償多少？京東不發(fā)貨怎么解決？

京東平臺(tái)的物流服務(wù)很不錯(cuò)，商品質(zhì)量相對(duì)來說值得大家信任，大姐在這里購物了以后等商家發(fā)貨就行了。如果京東缺貨不發(fā)貨賠償多少呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答。

京東缺貨不發(fā)貨賠償多少?

京東商家缺貨賠付為依照訂單金額的30%進(jìn)行補(bǔ)償，最高不超越500元。

如訂單金額為1000元，則補(bǔ)償300元; 若訂單金額為10000元，其30%超越500元，則賠付500元。

京東不發(fā)貨怎么解決?

首先我們應(yīng)該與商家友好溝通，了解商家沒有發(fā)貨的原因。如果只是一時(shí)沒貨或者忙，每個(gè)人都會(huì)有一個(gè)不便。與人方便，也就是與人方便，與商家協(xié)商，盡快發(fā)貨。

如果商家反復(fù)推，就要做一些準(zhǔn)備。商家的頁面通常有最長(zhǎng)到貨期的承諾。找到這段文字或圖片后，用圖片截取頁面上的時(shí)間URL也離線保存。

以上要求與商家溝通，一些不擇手段的商家會(huì)說，這是商家的統(tǒng)一模板，不是商家承諾的時(shí)間，不要被他們欺騙，堅(jiān)持談判，要求商家給出最新的交貨時(shí)間點(diǎn)。

在缺失狀態(tài)下，與商家的談判是通過頁面進(jìn)行的，信息無法保存。因此，建議使用專用客戶端與此類商家打交道，并保存聊天記錄作為進(jìn)一步投訴和談判的證據(jù)。

在客戶端找到商家，一個(gè)是搜索商店名稱，另一個(gè)是從訂單中找到商家，在網(wǎng)頁上對(duì)商店說幾句話后，聊天者將出現(xiàn)在最近的特殊客戶端聯(lián)系人中，這種方法在許多客戶服務(wù)商家中更有效。

在與商家最終確定交貨時(shí)間后，我們必須注意與商家達(dá)成協(xié)議。如果當(dāng)時(shí)沒有交貨，我們將采取退貨的方式。一般來說，商店也會(huì)同意并注意保留這段話。在最后一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，如果商家不交貨，請(qǐng)退貨。

退貨前再聯(lián)系商家，否則很多商家會(huì)拒絕退貨，因?yàn)樗麄儧]有最終聯(lián)系。他們會(huì)把最后的聊天記錄發(fā)給商家。一般來說，不太壞的商家會(huì)同意退貨，我們只是損失了一點(diǎn)時(shí)間。

如果商家仍然拒絕退貨，此時(shí)只找平臺(tái)干預(yù)，京東小邊沒有在頁面上找到官方客戶的入口，所有聯(lián)系信息都是第三方商家的聯(lián)系信息，所以只有800個(gè)投訴電話。

在京東平臺(tái)中難免會(huì)遇到一些比較麻煩的商家，在這種情況下是可以投訴的，如果投訴都沒有其他效果的話，大家還可以申請(qǐng)京東客服介入，幫你解決問題。

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