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    淘寶客服數(shù)據(jù)如何查看?淘寶客服查詢數(shù)據(jù)技巧

    2022-07-14|10:09|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:157

    原文主題淘寶客服數(shù)據(jù)如何查看?淘寶客服查詢數(shù)據(jù)技巧 現(xiàn)如今作為淘寶客服,一定要學(xué)會查看數(shù)據(jù),這樣才能及時了解店鋪的情況,那么淘寶聯(lián)盟服數(shù)據(jù)如何查看呢?接下來,我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。



    技巧一:淘寶商家中心查詢

    打開淘寶商家中心,登錄商家賬號后——點子賬號管理——客服分流;

    進入客服分流頁面后,可以查看“實時數(shù)據(jù)”和“歷史數(shù)據(jù)”。在這,不包括登錄手機千牛的數(shù)據(jù)。

    技巧二:生意參謀查詢

    在生意參謀服務(wù)洞察中,可以實時監(jiān)測個人客服效果,可以選時、日、周、月等多維度數(shù)據(jù)分析。

    查詢單個客服接待,監(jiān)測內(nèi)容有咨詢客服人次、客服回復(fù)人次、客服未回復(fù)人次、客服回復(fù)率、咨詢客服人數(shù)、客服平均響應(yīng)時長、客服首次響應(yīng)時長、客服回復(fù)次數(shù)、客服30秒響應(yīng)次數(shù)、客服未回復(fù)人次、客服接待超1小時次數(shù)等;

    查詢單個客服轉(zhuǎn)化,監(jiān)測的內(nèi)容有客服支付金額、客服支付買家數(shù)、客服支付金額、客服支付買家數(shù)、客服支付件數(shù)、客服客單價、客服件單價、客服下單金額、客服下單買家數(shù)、客服下單件數(shù)、客服詢單-下單轉(zhuǎn)化率、客服詢單-支付轉(zhuǎn)化率、客服詢單人數(shù)等;

    查詢單個客服營銷,監(jiān)測的內(nèi)容有客服下單金額、客服下單件數(shù)、客服支付金額、客服支付件數(shù)。還能進行個人客服直接對比,任意選擇3個客服對比,可以從關(guān)鍵詞指標、營銷兩方面對比。

    技巧三:第三方插件工具查詢

    在服務(wù)時長訂購所需的第三方插件工具,然后利用該插件進行賬號客服數(shù)據(jù)查詢。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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