退貨量日益增加，淘寶賣家如何預防？-

電商這個代名詞已經(jīng)形成一種趨勢，大部分人對電商的認知就是網(wǎng)購，只有你想不到的，沒有你買不到的，通過各個平臺下單直接郵寄到樓下或者附近，可以說是手機在手，天下我有！這是人們對于電商的普遍認知！


今天就拿淘寶來跟大家聊聊，接觸過淘寶的人都知道，大概在2010年開始， 大家就對淘寶或者說是網(wǎng)購已經(jīng)建立一個足夠的信任度，并且逐漸形成了一種潮流！


我記得那時候經(jīng)常和朋友在一起聊天：我今天在淘寶上面買了一件衣服，你看怎么樣?。ū疽馐窃陟乓约河锰詫?，在追逐潮流，跟上了時尚的步伐！）用現(xiàn)在的詞形容那就是：心機婊！


在朋友的一次次炫耀中，對淘寶有了初步的認知，同時也產(chǎn)生了濃厚的興趣，不過我這人喜歡反其道行之，就喜歡跟人對著干，既然你能買東西，那我就能賣東西！于是我成為了茫茫淘寶商家中的一員！不知道大家又是在何種情景下加入淘寶賣家大軍的？（不妨在評論區(qū)留下評論?。?br>

第一次電商經(jīng)歷


從注冊店鋪，到發(fā)布第一件產(chǎn)品，我足足花了一個星期時間，好在功夫不負有心人，在產(chǎn)品上架的第二天，我tm竟然開單了！簡直讓人難以相信！我這樣一個完完全全的淘寶小白，開局竟然這么順利，這第一單給了我做淘寶足夠的信心！也讓我對淘寶產(chǎn)生了更加濃厚的興趣！


接下來，一切比我想象中的還要順利，店鋪基本每天都開始有單了，從一天1-2單到一天8單10單，數(shù)據(jù)緩慢在增長！也讓我心里不禁暗暗自喜！ 就在我信心爆棚的時候，麻煩就像植物大戰(zhàn)僵尸一樣，一波接著一波來臨！出現(xiàn)了第一個差評，第一筆退款！作為一個新手， 沒有構建好足夠的防御，我直接敗下陣來！


敗的很慘，產(chǎn)品質(zhì)量不過關，沒有穩(wěn)定的貨源渠道，這是我遇到的第一道難題，也是現(xiàn)階段電商創(chuàng)業(yè)人士遇到的一只攔路虎！


如何解決貨源問題，尋找可靠的渠道


以過來人的身份，今天給大家分享個人的經(jīng)驗，作為一個新手，沒有資金，周邊附件也沒有貨源市場，我們該如何去解決！一件代發(fā)絕對是一個明智的選擇！下面給大家提供幾個供貨渠道！


女裝網(wǎng)站：


https://www.hznzcn.com/semkd?from=360pp&kid=1







女鞋網(wǎng)站：


http://www.k3.cn/web/welco



包包網(wǎng)站：http://www.bao66.cn/web/



還有網(wǎng)商園，義烏購，慧聰網(wǎng)，中國制造網(wǎng)等等， 以上如果沒有你做的類目，可以私聊我！


解決了貨源渠道后，接下來就是質(zhì)量問題，雖然這些都是供應商，也不排除有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，怎么解決，以下方法僅針對新手，沒有資金鏈的情況使用，僅供參考！


方法步驟如下：


1.找到三個不同的供應商，各買一件產(chǎn)品回來，然后放在一起，進行對比，三選一，選擇出來質(zhì)量最好作為你穩(wěn)定的供應商！其余的產(chǎn)品退回！在工廠待過的人應該知道一點，每一個批次生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量是不一樣的。所以我們自己要間隔式的進行抽檢，一個星期或者半個月時間把產(chǎn)品進回來查看質(zhì)量！這個時間自己確定，但這一步是必不可少缺少?。〞r間周期最好控制在7—15天一次。）


2. 當有一個穩(wěn)定的供應商之后，我們還需要再去找一個備用的供應商。


何為備用，做過三個月以上的人就知道，很多時候供應商會出現(xiàn)斷貨的幾率，所以我們要找一個備用。


切記，備用供應商要找發(fā)貨地不是同一個省份，避免是同一個的供應商，不同的供應商也要檢查好質(zhì)量！一旦出現(xiàn)問題，及時跟供應商聯(lián)系，商榷出一個解決方案，如供應商不予理會，那就直接切換供應商！


把退貨問題提前進行預防！降到最低！


3. 提前預防只能是提前預防，接下來我們做的這一步，能再次降低退貨率！


每個買家我們點開聊天窗口都能看見買家的好評率！



買家的好評率也是我們重點關注的點，一般低于98%，我們就直接選擇跟買家聯(lián)系，取消發(fā)貨！


為什么呢？


大部分的買家都不會寫什么好評，有寫評價的話，是被商家的返現(xiàn)給吸引過去！這里面主動性的行為占據(jù)很少！但是差評就是買家自發(fā)性行為！所以好評率低于98%的買家我們就盡可能不發(fā)貨！


還有一種情況：客戶聯(lián)系客服，詢問有沒有運費險，有沒有無理由退換貨！


這種情況也盡量不要發(fā)貨，還沒有下單的時候就詢問運費險，退換貨這些，說明他在買之前已經(jīng)做了退換貨的準備，這種你就算發(fā)貨了，結局也注定了！那我們就白白損失了運費！


損失運費這還算是好的情況， 就算買家不退換，給你換來一個差評，那才是最差的結果！

可能有人會說這有錢不賺是傻子！ 遇到退貨率高的，遇到過差評的基本上都會明白，千里之堤毀于蟻穴，退貨率高直接導致你的產(chǎn)品排名，你的店鋪排名下滑，一個差評能毀掉你一個鏈接！千萬別因小失大！

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