小白怎么開好網(wǎng)店,怎么提升淘寶好評(píng)率?
2022-12-12|17:43|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:73
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本文大綱:小白怎么開好網(wǎng)店,怎么提升淘寶好評(píng)率? 現(xiàn)如今提起開網(wǎng)店,確實(shí)需要各種經(jīng)驗(yàn)與方法運(yùn)用,對(duì)于所有的網(wǎng)店賣家都希望所有的買家都能夠給自己的店鋪好評(píng),好評(píng)越多,對(duì)網(wǎng)店店鋪的銷售就會(huì)帶來最好的影響。如何開網(wǎng)店呢,我們要了解的是,很多的買家在挑選商品的時(shí)候,第一參考的依據(jù)就是好評(píng)率高不高,所以好評(píng)率的高低直接決定了網(wǎng)店未來的命運(yùn)。
既然店鋪的好評(píng)率是如此重要,那么小白怎么開好網(wǎng)店,怎么提升淘寶好評(píng)率?呢?技巧與方法是需要學(xué)習(xí)的,作為網(wǎng)店的工作人員與客服,就是一定要服務(wù)好顧客。如何開網(wǎng)店,如何提升店鋪的好評(píng)率,我們可以通過以下幾種方法來展開。
售后客戶跟蹤要做好
產(chǎn)品賣出去并不等于這種商品的服務(wù)就結(jié)束了,店鋪賣家需要繼續(xù)跟進(jìn),及時(shí)地跟蹤物流情況,了解物品是否按時(shí)派送到顧客手中,同時(shí)也要提醒顧客,要保持電話的暢通,這樣可以確保順利收到商品。這種小小的提醒,可能就會(huì)讓顧客感受到賣家的貼心關(guān)懷。
及時(shí)聯(lián)系顧客 爭取早點(diǎn)收到評(píng)價(jià)
一般情況 下,在收到商品已經(jīng)收貨的消息之后,最好可以與顧客聯(lián)系,要求顧客給予評(píng)價(jià)。有些顧客收到貨物之后,會(huì)主動(dòng)給予評(píng)價(jià)。賣家如何開網(wǎng)店呢,就是一定要及時(shí)與顧客做好溝通,隨時(shí)在網(wǎng)絡(luò)中看看顧客是否有給出評(píng)價(jià),如果給出的是好評(píng),那當(dāng)然是千好萬好。
收到中差評(píng)怎么辦?
但是如果給出的是中差評(píng),這個(gè)時(shí)候就要主動(dòng)與顧客溝通了。在跟顧客溝通的時(shí)候,最好要保持冷靜,不要因?yàn)轭櫩徒o出中差評(píng),就對(duì)顧客說一些唐突的話。首先要在線與顧客溝通,看看顧客在不在線,如果不在線的話,可以直接打電話給顧客,在電話中說話態(tài)度要誠懇,如果是一些有關(guān)商品質(zhì)量方面的問題,可以根據(jù)實(shí)際情況跟顧客做好溝通,如果是賣家自己的問題,就要主動(dòng)地承認(rèn)錯(cuò)誤,并且可以給出一定的補(bǔ)償,這樣顧客也會(huì)愿意修改評(píng)價(jià)的。但是如果不是賣家的責(zé)任,也不要為難買家,而是以最真誠的態(tài)度打動(dòng)對(duì)方。
綜上所述:以上介紹的就是關(guān)于小白怎么開好網(wǎng)店,怎么提升淘寶好評(píng)率??今天就分享到這里,如果想了解更多關(guān)于開店知識(shí),可以到相應(yīng)欄目查閱。
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