是什么影響了店鋪的轉(zhuǎn)化率?
2023-09-14|21:02|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:28
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通常來講,不論我流量如何,我的轉(zhuǎn)化率一般都是比較高的。
轉(zhuǎn)化率受什么影響最大?
請看上圖的赤色箭頭。
影響轉(zhuǎn)化率的源頭有,店肆定位、視覺、服務(wù)這三大塊。
還有主推款、輔佐款、付款流量這三小塊。
首先說定位。
假如你的產(chǎn)品定位、客戶定位、價(jià)格定位、視覺定位不能高度共同,那你的轉(zhuǎn)化率就不會(huì)高。
怎樣了解?
為了便利我們了解,舉個(gè)極端的比如: A店的產(chǎn)品定位歐美風(fēng)格家用燈具,客戶多為中高層人士、社會(huì)精英,對質(zhì)量要求較高,消費(fèi)能力強(qiáng)。
而價(jià)格大多是30塊,視覺精美無方。
請問你怎樣轉(zhuǎn)化?
終究你會(huì)發(fā)現(xiàn),你的顧客會(huì)丟失到比你貴10倍以上的店肆里買去了。
B店相同的產(chǎn)品,客戶定位相同,價(jià)格相同30塊,視覺很爛,強(qiáng)調(diào)自己是廠家處理尾貨。
你會(huì)發(fā)現(xiàn),轉(zhuǎn)化比A店高。
不論多有錢的人,總有貪便宜的。
不論顧客定位多高,總有低層的人士想裝B。
價(jià)格與視覺共同了,所以轉(zhuǎn)化就會(huì)相應(yīng)進(jìn)步。
C店相同的產(chǎn)品,客戶定位相同,價(jià)格500元以上,主推客廳吊燈5000元左右,視覺高端大方上檔次,他的轉(zhuǎn)化必定比AB都高。
(有人會(huì)說了,引流不精準(zhǔn)呢?
這兒不考慮流量優(yōu)劣。
) 其次提到視覺,視覺幾乎是許多店肆永久也無法解除的痛!這兒要詳細(xì)的講~~~~ 1,品牌形象,便是你的產(chǎn)品的檔次。
哪個(gè)層次的人會(huì)買。
一起還需求具有你的行業(yè)特業(yè),最終還要有自己的個(gè)性。
品牌形象,是一套視覺落地系統(tǒng)。
包含了:logo、主色風(fēng)格、輔佐色、背景色、輔佐圖形、專用中英文字體、專用價(jià)格字體、專用橫式豎式模板、專用宣傳單模板、專用海報(bào)模板、專用詳情頁模板、專用車圖模板、專用鉆展模板、專用產(chǎn)品包裝模板、專用物流盒模板、 專用物流袋模板等等……。
成套生成,并持繼輸出,你的品牌形象才干成形。
2,產(chǎn)品包裝,這兒的包裝不只僅指視覺上的,還有包裝的奇妙上。
產(chǎn)品的包裝,最起碼要達(dá)到物有所值的感覺。
肯定不能給人廉價(jià)、地灘貨的感覺。
假如能超乎幻想的有驚喜,那就最好了。
包裝成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有推廣成本高,同意嗎?
所以多在包裝上下功夫吧,這樣才干有好評。
點(diǎn)評多了,轉(zhuǎn)化上升。
3,拍照,拍照是一個(gè)技術(shù)活,自己拍不好,千萬不要牽強(qiáng)。
花點(diǎn)錢找人拍。
必定必定要達(dá)到清晰兩個(gè)字。
其次,看不到產(chǎn)品的任何暇疵,最終是視覺沖激性。
不論什么產(chǎn)品,都必定拍一兩張或數(shù)張有創(chuàng)意有視覺沖激力的照片。
由于那是讓顧客在眾多的產(chǎn)品比較中還能記住你的關(guān)鍵。
——回訪成交! 4,店肆裝飾,最重要的便是條理性。
如,PC端,最重要的是店招上的分類、引薦款,以及詳細(xì)頁的相關(guān)。
其他的當(dāng)?shù)?,只要與視覺定位共同就好,且不用天天去優(yōu)化他。
店肆裝飾,你把他了解成視覺上的布局,主要是銷售為意圖,緊扣你們的視覺形象系統(tǒng)來做就好了。
舉個(gè)比如,經(jīng)過剖析顧客的點(diǎn)評,或入店關(guān)鍵詞,來進(jìn)行產(chǎn)品分類。
而不要按你的產(chǎn)呂類型什么的來分類,那將毫無意義。
如棉衣的關(guān)鍵詞,有連帽棉衣、加厚棉衣、假兩件棉衣、可拆卸內(nèi)膽棉衣等,那你的棉衣就按個(gè)來分類。
還有,你的產(chǎn)品有當(dāng)時(shí)暢銷的,有清倉的,有特價(jià)的,也能夠按此分類。
還有按價(jià)格分類的,契合對價(jià)格敏感的人顧客。
5,詳情頁,最最重要的是五張主圖,五張主圖的效果好即成功了一半。
然后是第一屏,假如你不是品牌貨,不需求放什么品牌背書,沒鳥用。
第一屏,你就放上你的產(chǎn)品最值得買的賣點(diǎn)。
其次重要是相關(guān),相關(guān)產(chǎn)品不需求太多,只需求做到,相關(guān)里邊有跟主推款相同價(jià)格的,有跟主推款差不多樣式的,而大多數(shù)是比主推款貴的。
6,推廣圖,其實(shí)便是直通車圖。
我們都知道,直通車圖需求測驗(yàn),然而測驗(yàn)的一般都是圖片本身,并且測的都是點(diǎn)擊率。
但推廣圖能不能進(jìn)步轉(zhuǎn)化率呢?
能!圖片與產(chǎn)品的共同性越高,轉(zhuǎn)化率越高。
想要拿到點(diǎn)擊率,并不是太難,難的是轉(zhuǎn)化率。
你會(huì)發(fā)現(xiàn),你的廣告圖沒有文字,轉(zhuǎn)化率會(huì)高,但點(diǎn)擊 率很低,而加上一些創(chuàng)意促銷文字后,點(diǎn)擊率就會(huì)高,但轉(zhuǎn)化率不高。
有辦法嗎?
有,但觸及太寬泛,這兒講不清楚。
可是足以說明,點(diǎn)擊率想要與轉(zhuǎn)化率成正比,廣告圖上最少是沒文字或少文字。
如何取舍就看自己個(gè)人了。
服務(wù),關(guān)于轉(zhuǎn)化的影響都是隱形且顯著的。
服務(wù)的進(jìn)步需求太多的東西,這兒只能濃縮版的解說一下。
1,目標(biāo)剖析,其實(shí)便是顧客頭像與店肆標(biāo)簽的吻合性。
2,產(chǎn)品訓(xùn)練,其實(shí)我敢說,80%以上的商家都沒有對客服進(jìn)行過產(chǎn)品訓(xùn)練。
你細(xì)心的翻一下聊天記錄,會(huì)發(fā)現(xiàn)許多時(shí)分客人問關(guān)于產(chǎn)品的屬性問題時(shí),客服要么答的慢,要么爽性讓顧客看描繪。
這其實(shí)給人很不專業(yè)的感覺。
客服不專業(yè),客人就會(huì)失掉決心。
關(guān)于轉(zhuǎn)化率的影響是顯而易見的。
所以客服必需求熟知產(chǎn)品的任何賣點(diǎn)、功用、屬性。
3,客服技術(shù)進(jìn)步,其實(shí)便是話術(shù)、打字速度、隨機(jī)應(yīng)變等技術(shù)方面的訓(xùn)練。
客服最好的訓(xùn)練辦法莫過 客服的自我修養(yǎng)。
教他辦法,讓他自己修煉,然后考試。
我敢打包票,假如你們設(shè)置了獎(jiǎng)勱性月考準(zhǔn)則,你的客服能力馬上就上來了。
考題依據(jù)所經(jīng)營的類目進(jìn)行建立。
4,DSR保護(hù),觸及甚廣,包括客服招待、售后處理、物流快遞{許多人以為只要這三種}、產(chǎn)質(zhì)量量、產(chǎn)品包裝、贈(zèng)品、會(huì)員保護(hù)等。
客服招待時(shí),你的反響慢了,體會(huì)就差,不然前面為什么說要產(chǎn)品訓(xùn)練?
客服不專業(yè),相同會(huì)引起反感。
售后處理不及時(shí)、語氣、處理辦法任何一點(diǎn)讓顧客不爽,都或許差評。
物流快遞不用說了,那個(gè)我們也很難優(yōu)化,僅有能優(yōu)化的便是包裹送到顧客手中時(shí)的完好 性,越完好好評率越高。
牛B的大商家會(huì)有多個(gè)分倉,自然好處理。
至于產(chǎn)質(zhì)量量想想就理解了,不用說,質(zhì)量差,就差評,沒什么好說的是吧。
包裝相同道理,包裝的很棒,顧客體會(huì)好,自然好評率就高了。
贈(zèng)品是一種意外的附加值,關(guān)于沒什么品牌溢價(jià)的品牌來講有用。
最終,會(huì)員保護(hù)為什么重要?
由于會(huì)員是回頭客。
回頭客是最有或許給你好評的人。
你不保護(hù)好他們保護(hù)誰?
講完三個(gè)大塊,講小塊,首先是付費(fèi)流量。
這兒為什么要講付費(fèi)流量?
其實(shí)便是直通車。
由于我們都知道,直通車是最直接的影響店肆自然流量的工作。
而直通車的轉(zhuǎn)化率影響最大的便是: 精準(zhǔn)引流 精準(zhǔn)引流 精準(zhǔn)引流 想要精準(zhǔn)引流,最重要的是人群定向 想要精準(zhǔn)引流,最重要的是人群定向 想要精準(zhǔn)引流,最重要的是人群定向 寧愿不要流量,也不要引廢物流量。
廢物流量最多的,便是手淘的猜你喜愛。
這便是為什么許多人十天引暴十萬流量,而轉(zhuǎn)化低的可憐的原因。
可是猜你喜愛的流量要嗎?
肯定要,由于他影響到你的產(chǎn)品暴速。
暴速便是暴的速度。
流量越多,產(chǎn)品越簡單暴,暴的速度越快,這是肯定的。
可是講到轉(zhuǎn)化率,手淘的猜你喜愛轉(zhuǎn)化率誠心不高。
或許一些9.9包郵的東西轉(zhuǎn)化高吧。
第二個(gè)小塊是主推款 有人說了,為什么不先說主推款再說直通車呢,款不是比直通車更重要嗎?
非也,直通車比款重要,由于款是可變的,而直通車,是一個(gè)工具,永久不會(huì)變的工具。
主推款為什么對轉(zhuǎn)化率的影響大,由于他是主推款。
他的流量占了店肆的一半乃至90%,他的轉(zhuǎn)化率,幾乎是店肆的轉(zhuǎn)化率。
他的轉(zhuǎn)化率,關(guān)系到你店肆的生死存亡。
主推款怎樣進(jìn)步轉(zhuǎn)化率?
1,主推款的功用性要更完全。
2,主推款的價(jià)格是最具有性價(jià)比的。
3,主推款與市面上賣的最好的幾個(gè)款有差異。
【想辦法讓他必定與別人不同】 4,主推款契合當(dāng)時(shí)熱銷屬性 5,主推款外觀契合當(dāng)時(shí)人們的審美觀 第三個(gè)小塊是輔佐款 為什么說輔佐款影響了轉(zhuǎn)化率?
【輔佐款的定義】首要任務(wù)是輔佐主推款的成交,其次是進(jìn)步店肆動(dòng)銷率,最終是進(jìn)步全店轉(zhuǎn)化率。
1,主推款的價(jià)格,假如跟輔佐款差別太大,當(dāng)顧客不太滿足你主推款而預(yù)備在你店里逛逛時(shí),發(fā)現(xiàn)你店里的其他款都太貴了,所以丟失。
究竟,顧客中,有些人是沖著價(jià)格來的,所以輔佐款的價(jià)格不能與主推款差別太大。
2,主推款的樣式,假如跟輔佐款差別太大,相同,顧客也會(huì)丟失,由于顧客中有些人是沖著款來的。
所以你店中的輔佐款需求跟主推款差不太多,至少要是同一種風(fēng)格。
3,輔佐款,需求跟主推款在樣式(或功用)上,有必定的互補(bǔ)。
如洗水盤,主推款是方形圓角的,而你的輔佐款中,需求有圓形的,或方形的,有深一點(diǎn)的,淺一點(diǎn)的。
再如,你的主推毛衣是圓領(lǐng)的,那你的輔佐款中,需求有翻領(lǐng)的、高領(lǐng)的、堆堆領(lǐng)的、拉鏈領(lǐng)的。
究竟,顧客看到一張很小的圖進(jìn)來,關(guān)于細(xì)節(jié)解不太夠,而之所以點(diǎn)進(jìn)來,是由于你的產(chǎn)品氣質(zhì)、價(jià)格之類的都契合他的口味。
這時(shí)分假如你還有一些口味差不多的細(xì)節(jié)不相同的產(chǎn)品在,他丟失的或許就會(huì)下降。
4,大多數(shù)的輔佐款需求價(jià)格比主推款略微貴那么一點(diǎn)點(diǎn)。
小部分的輔佐款需求與主推款價(jià)格相同。
由于輔佐款有兩個(gè)大作用,一是進(jìn)步主推款的轉(zhuǎn)化,主推款成交,才干更簡單暴,所以需求大部分都要比主推款貴。
二是間接成交,主推款不合適,還有一些差不太多的且價(jià)格相同的,使之更簡單間接成交。
而間接成交,帶來的好處是動(dòng)銷率和直通車中的間接成交疊加的權(quán)重。
能夠看出,以上四點(diǎn),滿是為了主推款、動(dòng)銷率、轉(zhuǎn)化率,所以輔佐款非常重要。
一般店肆中的輔佐款需求達(dá)到6成或以上。
再看上圖的紫色箭頭,影響付款引流直通車效果的有哪些?
大的方面,是定位、產(chǎn)品和營銷。
小的方面是推廣圖和目標(biāo)剖析。
定位、產(chǎn)品就不說,由于簡單了解。
就說營銷對直通車的反向影響。
非標(biāo)品或許影響不大,可是標(biāo)品的影響就非常大了。
如電視機(jī),相同的機(jī)型,假如我的促銷計(jì)劃是滿2000減100,而你的是滿2000減50,顯著,我的直通車效果就會(huì)比你好。
而營銷包含的東西許多,促銷計(jì)劃、調(diào)配計(jì)劃、活動(dòng)玩法、活動(dòng)力度等等,都會(huì)對直通車的效果形成必定的影響。
因本文主要是講轉(zhuǎn)化率的,所以這兒就不展開了。
上圖藍(lán)色箭頭,服務(wù)遭到了定位、視覺、產(chǎn)品的影響最大。
當(dāng)然營銷和引流也是有影響的,可是很低。
而產(chǎn)品效果呢,又遭到定位與視覺的影響,當(dāng)然服務(wù)也有,僅僅那是結(jié)尾影響并非前端。
總結(jié): 你們看到的,六大運(yùn)營模塊,他們在相互影響,直接或間接影響著你的轉(zhuǎn)化率。
這便是為什么沒實(shí)力的人,店肆盡管賺錢了,可是做著做著就死了。
由于沒有一個(gè)大局觀。
而影響最直接的莫過于產(chǎn)品本身、價(jià)格本身、服務(wù)質(zhì)量這三塊。
其次便是精準(zhǔn)引流。
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