淘寶交易被賬期延長了如何查看?交易的錢去哪了?(天貓/淘寶交易資金保障申訴要求是什么?)
2023-05-11|22:51|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:39
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有的淘寶遇到淘寶交易賬期延長時會十分的緊張,生怕接下來不能正常經(jīng)營店鋪,其實,出現(xiàn)賬期延長的情況對經(jīng)營店鋪是沒有影響的,那交易賬期被延遲了賣家如何查看?
您可以通過【賣家中心】-【交易管理】-【已賣出的寶貝】查看訂單詳情,若被賬期延長,詳情中會提示具體錢款解凍時間及查看具體資金明細。
交易的錢去哪了?
店鋪支付寶。貨款到賬查詢方法:
一、前往 服務大廳-交易錢款去向查詢,支持輸入訂單號自助查看。
二、根據(jù)訂單確認收貨的時間,找到支付寶交易號,到支付寶-對賬中心-賬務明細,進行查看。
而支付寶交易查詢路徑是查看路徑:商家千牛后臺,點擊【已賣出的寶貝】——找到對應需要查詢的訂單,點擊【詳情】——在左欄訂單編號右側(cè)點擊【更多】,即可看到支付寶交易號(可直接復制粘貼)。
溫馨提醒:
1、若您的賬戶余額中沒有此筆款項,請您檢查之前是否有設(shè)置余額自動轉(zhuǎn)存余額寶,請您到余額寶賬戶中核實交易錢款。
2、使用紅包付款的訂單,買家付款多少錢,商家就會收到多少錢(比如,訂單總金額100元,紅包5元,貨款95元,商家會收到100元)
3、近期如果操作過店鋪主體變更,變更成功前產(chǎn)生的訂單,在變更成功后確認收貨,這部分訂單會存在延遲分賬打款到新主體的情況。建議在新綁定的支付寶賬號,根據(jù)訂單確認收貨的時間,在收支明細里查看,賬單備注內(nèi)容為:店鋪過戶-訂單編號。
4、若訂單是采銷寶訂單,則錢款回款時間是訂單確認完結(jié)的次月8號,需要買家在8號前向綁定支付寶賬號進行充值,系統(tǒng)將在還款日進行自動扣款。若消費者支付寶余額不足,建議您與消費者進行友好協(xié)商。
淘寶賬期被延長查看路徑,相信每一個賣家都已經(jīng)掌握了,而如果賬期延長是因為訂單存在風險導致的,那么賣家是無需申訴的,就算申訴也沒有用。
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天貓/淘寶交易資金保障的訂單,貨款的到賬時間是比較慢的,而這可能會影響到部分賣家對資金的利用,所以我這就來給大家講交易資金保障申訴要求。
一、在申訴之前需要自查是否已滿足以下條件:
1、指定訂單的售后或糾紛已處理完畢 ;
2、買家發(fā)起的售后訂單,已操作同意買家退款請求,且成功全額退款買家。
二、滿足如下條件可直接提交申訴,無需憑證:
1、訂單售后中,已操作同意買家退款請求,全額退款買家成功;
2、買家在處罰時間后已主動撤銷售后。
三、其他場景憑證要求:
1、與買家協(xié)商一致,通過退款到買家支付寶的方式解決糾紛,需要提供轉(zhuǎn)賬買家的支付寶交易號截圖提交申訴(注:如與買家有協(xié)商退款金額,或退買家其他支付寶賬號,需同時提供與買家協(xié)商的阿里旺旺舉證號)。
支付寶交易號截圖獲取方式:打開支付寶app右下角【我的】-【賬單】找到對應明細:
2、與買家協(xié)商一致不退款,通過其他方式解決交易糾紛的,提供與買家協(xié)商一致的阿里旺旺舉證號進行申訴。
憑證注意事項:
1、若提交的是舉證號,務必注意以下幾點:
①、請先查看溫馨提示或站內(nèi)信,或者通過申訴頁面查看,確認具體需解決的維權(quán)或訂單,訂單中對應的買家與舉證號中買家一定要一致!
②、所有聊天記錄請務必使用【舉證號】舉證,不接受聊天截圖或其它舉證形式,提供截圖申訴將不通過!
③、與買家的聊天內(nèi)容需能核實到買家愿意撤銷維權(quán),交易已協(xié)商一致并處理完畢,或買家已經(jīng)收到全額退款。
2、若提交的是支付寶交易號,務必注意以下幾點:
①、需要全額退款給訂單中買家對應支付寶的交易號,若買家另外給了支付寶賬號,務必提供旺旺聊天舉證號來證實這個收款的支付寶賬號是訂單中買家給的,所有聊天請用阿里旺旺,所有退款請用支付寶,否則申訴失敗!
②、若雙方協(xié)商的是部分退款,那么需要提供退款的支付寶交易號+雙方協(xié)商部分退款的旺旺聊天舉證號,兩者缺一不可!
對于資金保障的訂單,賣家是可以做申訴的,不過申訴是有門檻的,所以賣家在申訴之前,可以先閱讀此文了解申訴的具體條件,看看賣家是否滿足在了申訴的要求。
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