京東其實(shí)對(duì)于物流的要求也是非常高的，因此通常賣(mài)家都會(huì)準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。有時(shí)候賣(mài)家會(huì)遇到特殊的情況不能及時(shí)發(fā)貨。那么，需要怎么進(jìn)行申請(qǐng)延遲發(fā)貨?賣(mài)家發(fā)貨延遲了會(huì)有怎么處罰?

京東如何延遲發(fā)貨?

賣(mài)家后臺(tái)-訂單管理-延時(shí)發(fā)貨報(bào)備報(bào)備異常因素目前僅限以下幾種：國(guó)家大型活動(dòng)、天氣因素、系統(tǒng)對(duì)接問(wèn)題、停電、庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)、倉(cāng)庫(kù)搬遷等特殊事項(xiàng)，賣(mài)家進(jìn)行報(bào)備時(shí)，需提供相關(guān)證明，同時(shí)賣(mài)家在店鋪?lái)?yè)以及商詳頁(yè)設(shè)置延遲發(fā)貨公告，以便客戶及時(shí)了解。

延遲發(fā)貨報(bào)備總體分為兩種：預(yù)報(bào)備及緊急報(bào)備。

延遲發(fā)貨會(huì)怎樣?

1、下單成功后24小時(shí)內(nèi)，未將訂購(gòu)的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至系統(tǒng)的，如果在規(guī)定時(shí)限里查詢不到訂單的攬件跟蹤信息的，賣(mài)家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

2、如果在京還未發(fā)貨前用戶提交了退款申請(qǐng)，仍要繼續(xù)發(fā)貨的，需要先征得用戶的同意。如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)的同意，在用戶申請(qǐng)退款后強(qiáng)行發(fā)貨的，對(duì)方有權(quán)拒收發(fā)貨的商品。

3、如果購(gòu)買(mǎi)的是建材大件類商品訂單，詳情頁(yè)沒(méi)有發(fā)貨時(shí)間的描述，或者雙方?jīng)]有協(xié)商一致(包括賣(mài)家沒(méi)有保留用戶認(rèn)可發(fā)貨時(shí)間的證據(jù)的情形)，那么需要自用戶付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

4、沒(méi)有按照規(guī)定發(fā)貨可以嘗試聯(lián)系賣(mài)家發(fā)貨，如果通過(guò)聯(lián)系后對(duì)方?jīng)]有履行發(fā)貨時(shí)效要求的，可以聯(lián)系京東客服，平臺(tái)將依據(jù)管理規(guī)定進(jìn)行處理。如果因?yàn)榘l(fā)貨的問(wèn)題產(chǎn)生投訴及交易糾紛，需要承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任。

賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么?

消費(fèi)者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣(mài)家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。

消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi)，賣(mài)家未將消費(fèi)者訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。

或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，賣(mài)家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

京東賣(mài)家進(jìn)行報(bào)備時(shí)需提供相關(guān)證明，同時(shí)賣(mài)家在店鋪?lái)?yè)以及商詳頁(yè)設(shè)置延遲發(fā)貨公告。

京東618發(fā)貨慢怎么辦？京東發(fā)貨慢有賠償嗎？

京東憑借自有物流在電商有一席之地，并憑借物流急速達(dá)的特點(diǎn)，占據(jù)第二的電商平臺(tái)地位。如果京東商家在618活動(dòng)的時(shí)候發(fā)貨慢應(yīng)該怎么處理?京東商家發(fā)貨慢后消費(fèi)者會(huì)有賠償嗎?

京東618發(fā)貨慢怎么辦?

1、消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將消費(fèi)者訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

2、如果買(mǎi)家在京東賣(mài)家還未發(fā)貨前提交了退款申請(qǐng)，賣(mài)家仍要繼續(xù)發(fā)貨的，需要先征得買(mǎi)家的同意。如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)買(mǎi)家的同意，賣(mài)家在買(mǎi)家申請(qǐng)退款后強(qiáng)行發(fā)貨的，買(mǎi)家有權(quán)拒收賣(mài)家發(fā)貨的商品。

3、如果買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的是家具建材大件類商品訂單，商品詳情頁(yè)沒(méi)有發(fā)貨時(shí)間的描述，或者買(mǎi)賣(mài)雙方?jīng)]有協(xié)商一致(包括商家沒(méi)有保留消費(fèi)者認(rèn)可發(fā)貨時(shí)間的證據(jù)的情形)，那么京東商家需要自消費(fèi)者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

4、商家沒(méi)有按照規(guī)定發(fā)貨可以嘗試聯(lián)系商家發(fā)貨，如果通過(guò)聯(lián)系后商家沒(méi)有履行發(fā)貨時(shí)效要求的，可以聯(lián)系京東客服，京東將依據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)發(fā)貨管理規(guī)則》進(jìn)行處理。如果因?yàn)榘l(fā)貨的問(wèn)題產(chǎn)生消費(fèi)者投訴及交易糾紛，商家需要承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任。

京東商家在京東618活動(dòng)期間發(fā)生的訂單，都是有發(fā)貨失效要求的。如果賣(mài)家沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨，那么可以去和商家進(jìn)行溝通。達(dá)成未果的話，那么可以投訴京東賣(mài)家或者直接申請(qǐng)退款。

京東發(fā)貨慢有賠償嗎?

消費(fèi)者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣(mài)家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。

消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將消費(fèi)者訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。

或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

如果京東發(fā)貨慢可以聯(lián)系京東客服，京東將依據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)發(fā)貨管理規(guī)則》進(jìn)行處理。

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