淘寶賣(mài)家一直拖著不發(fā)貨怎么辦-淘寶賣(mài)家一直拖著不發(fā)貨怎么辦呢-淘寶問(wèn)答

可以要求賣(mài)家按照約定承擔(dān)違約責(zé)任賣(mài)家不發(fā)貨的行為屬于違約行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任《《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》》第十六條經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，賣(mài)家要采用發(fā)放賠付紅包的方式向買(mǎi)家進(jìn)行賠付賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)是以商品實(shí)際成交金額的30%，來(lái)對(duì)賣(mài)家實(shí)施賠付處罰二、淘寶賣(mài)家長(zhǎng)時(shí)間未發(fā)貨被投訴的。

對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好淘寶的發(fā)貨物流工作，可是如果淘寶賣(mài)家一直拖著不發(fā)貨的情形應(yīng)該要怎么辦呢?具體有什么影響呢?

淘寶賣(mài)家不發(fā)貨，買(mǎi)家與賣(mài)家協(xié)商申請(qǐng)退款，如果對(duì)違約責(zé)任有約定的，可以要求賣(mài)家按照約定承擔(dān)違約責(zé)任賣(mài)家不發(fā)貨的行為屬于違約行為，買(mǎi)家可以據(jù)此提出退款(即解除買(mǎi)賣(mài)合同)或要求賣(mài)家承擔(dān)約定的違約責(zé)任

法律依據(jù)

《《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》》第五十條

雙方當(dāng)事人可以自行和解

《《中華人民共和國(guó)民法典》》第五百七十七條

當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任

《《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》》第十六條

經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)

經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定

經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易

有何影響?

一、淘寶賣(mài)家長(zhǎng)時(shí)間未發(fā)貨會(huì)被投訴，即被淘寶視為延遲發(fā)貨，會(huì)按照延遲發(fā)貨處罰，商家就要對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付

1、如果賣(mài)家是因缺貨而未能及時(shí)給買(mǎi)家發(fā)貨的，導(dǎo)致了買(mǎi)家投訴的，買(mǎi)家投訴成立情況下，賣(mài)家要采用發(fā)放賠付紅包的方式向買(mǎi)家進(jìn)行賠付

賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)是以商品實(shí)際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，總金額不高于500元來(lái)賠償

2、如果同一買(mǎi)賣(mài)雙方間付款時(shí)間在同一自然日內(nèi)的多筆交易上同時(shí)出現(xiàn)了上述任一或多項(xiàng)情形的，賠付金額合并計(jì)算最高是不超過(guò)500元

這2方面的賠付都是根據(jù)《延遲發(fā)貨規(guī)則的實(shí)施細(xì)則》的標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)對(duì)賣(mài)家實(shí)施賠付處罰

二、淘寶賣(mài)家長(zhǎng)時(shí)間未發(fā)貨被投訴的，還會(huì)被淘寶平臺(tái)自動(dòng)退款并扣分

淘寶賣(mài)家不管是缺貨還是其他的原因?qū)е挛窗l(fā)貨被投訴，一旦投訴成立的，淘寶小二首先會(huì)自動(dòng)退款給買(mǎi)家，并且店鋪還會(huì)被扣3分的

當(dāng)然如果賣(mài)家在淘寶小二介入處理前，先賠付了買(mǎi)家違約金的，就可以避免店鋪扣分處罰

因此賣(mài)家若是能夠主動(dòng)賠付，就能夠避免店鋪被扣分，就能減少因扣分給店鋪帶來(lái)的損失了

三、淘寶賣(mài)家未發(fā)貨被投訴，還會(huì)直接影響店鋪的成交率

淘寶賣(mài)家不管是缺貨還是其他的原因?qū)е挛窗l(fā)貨被投訴，都會(huì)直接的影響買(mǎi)家來(lái)店鋪再次購(gòu)買(mǎi)的機(jī)率和次數(shù)的，也會(huì)影響買(mǎi)家來(lái)店鋪購(gòu)買(mǎi)欲了

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