淘寶老顧客營銷技巧有什么？怎么操作？

對于一些淘寶店鋪來說，老客戶是非常重要的一個點，做好老客戶營銷，那對店鋪的幫助更是多方面的，而且要知道一般挖掘新客戶的成本要比維護老客戶的高。那么對于淘寶老顧客有什么營銷技巧?

1、結合買家心理和收貨期待，玩好宣傳單

在日常生活中，當我們收到宣傳單可能不太會多關注，反而網(wǎng)上購物收到的貨會比較關注，因為會對自己買的東西抱有強烈的期待，正是由于這份收貨心理，所以關于買的產品，一些相關的傳單會有很大幾率去看。所以，這正是一種可以稍加運用的方式。

2、化被動為主動，制定老客戶文檔追銷

對于一些可以復購的產品，像是前面提到的母嬰用品、寵物用品、生活用品等等，這些都是能產生多次復購的，所以對于這些淘寶類目產品來說，要合理的進行追銷，運用老客戶給店鋪帶來更多的盈利。

3、贈品追銷

一些類目產品可以適用于贈品追銷的方式，做些小包裝贈品什么的還是比較簡單的，贈品可以搭配正式產品，也可以單獨作為銷售品，或是新品贈品配合宣傳的方式，最主要的是前期要突出一些觀念，讓買家能夠有較好的體驗，也要做好小包裝獨有的特點和設計。

4、定制會員日維護老客戶

一般我們可以設置會員日來維護住客戶，會員日可以有一定優(yōu)惠折扣，比如新品折扣，具體會員日和折扣的設置可以自己綜合考慮一下就可以，一般在你的上新日之后，然后通過多種方式告知到自己的會員，這樣既可以讓老客戶幫助我們的新品來破零打基礎，又能給新品快速打標，同時也會對新品期的加權有很大幫助。

5、活躍并喚醒老客戶

要去提高老客戶的活躍度，那么可以從內容和讓利兩方面做一些策劃，搞一些優(yōu)惠活動或贈送禮物的方式，常用的有消息推送方式來維護老客戶粘性，也是喚醒老客戶，讓老客戶能持續(xù)的關注。

6、通過內容與老客戶建立聯(lián)系

內容營銷可以說是一個重點，尤其現(xiàn)在很多淘寶商家都在優(yōu)化內容營銷，但不少商家其實在內容營銷上是比較差強人意的，首先如果你只把它當做一個宣傳渠道，那么相信你的內容營銷上不會有太大進步，因為關于內容營銷是可以有很多值得推敲的地方的，也需要好好規(guī)劃。

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