淘寶商品問(wèn)答怎么設(shè)置？在哪設(shè)置？

淘寶商品問(wèn)答是淘寶推出的客戶體驗(yàn)產(chǎn)品后的反饋功能，有了這個(gè)功能，其實(shí)，大家就能夠從已購(gòu)買的用戶口中知道產(chǎn)品的情況，然后再來(lái)做購(gòu)買的決策，那商品問(wèn)答到底怎么設(shè)置?下面我們就來(lái)講下。

一、淘寶商品問(wèn)答設(shè)置

這個(gè)功能是本身系統(tǒng)自帶的，不用大家去進(jìn)行設(shè)置，只是可以通過(guò)這個(gè)功能來(lái)維護(hù)你的店鋪。

二、在哪設(shè)置?

因?yàn)檫@個(gè)是系統(tǒng)的功能大家沒(méi)辦法去調(diào)整，但是可以通過(guò)用戶的提問(wèn)去回答問(wèn)題。

三、有不好的答復(fù)怎么解決?

a、分析顧客說(shuō)到的情況是不是這是屬實(shí)，如果是真實(shí)情況，從質(zhì)量上去優(yōu)化，不從根源解決問(wèn)題，即使處理掉一次，還會(huì)有下一次，或者可能會(huì)出現(xiàn)在評(píng)價(jià)里。

b、第二種情況，產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，或者說(shuō)屬于個(gè)例，這種情況，可以去個(gè)人號(hào)多多提問(wèn)，讓自己的老客戶去回答，往下蓋，把不好的評(píng)價(jià)覆蓋掉，

c、讓朋友去不好的評(píng)價(jià)下面去反駁顧客的觀點(diǎn)。

d、聯(lián)系提問(wèn)人，給適當(dāng)補(bǔ)償刪除問(wèn)題

如何操作問(wèn)答?

a、布局問(wèn)題：新品剛上架的時(shí)候，針對(duì)特點(diǎn)，區(qū)別于同行的優(yōu)點(diǎn)，還有最容易引起疑慮的點(diǎn)做問(wèn)題，上后找個(gè)號(hào)提問(wèn)，可以參考做的好的店。別人的提問(wèn)方式和回答方式，然后學(xué)習(xí)后放到自己的店鋪中來(lái)。

b、回答問(wèn)題：新品期間大部分是老戶補(bǔ)單成交，交代好，回答具體點(diǎn)，字多點(diǎn)，全面豐富的回答會(huì)在問(wèn)題列表里靠前排列。

c、商家回復(fù)：針對(duì)答后的問(wèn)題，可以回復(fù)下問(wèn)題的老客，或者在回答下面評(píng)論，這樣能讓更多的人看到。

d、置頂問(wèn)題：優(yōu)質(zhì)的回答，發(fā)動(dòng)老客去點(diǎn)贊，評(píng)論，把優(yōu)質(zhì)回答訂到前面去。

e、賣點(diǎn)詞：參考優(yōu)秀店鋪，對(duì)賣點(diǎn)，讓老客戶去回答的時(shí)候多提及這些關(guān)鍵詞，行程關(guān)鍵詞標(biāo)簽，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

f、后續(xù)持續(xù)優(yōu)化：在自己的老客戶圈里，發(fā)朋友圈等等，廣而告之，收到系統(tǒng)邀請(qǐng)回答的，優(yōu)質(zhì)回答獎(jiǎng)勵(lì)5-10元紅包等等，鼓勵(lì)老客戶優(yōu)質(zhì)回答的產(chǎn)出。

其實(shí)，商品問(wèn)答目前是系統(tǒng)這邊開(kāi)放的，所以，作為商家這邊是設(shè)置不了的，但是，商家可以回復(fù)問(wèn)題，也可以找人回復(fù)或者是通過(guò)用戶的回復(fù)去進(jìn)行產(chǎn)品方面的優(yōu)化，這些操作都是可以進(jìn)行的。

推薦閱讀：

淘寶商品問(wèn)答怎么顯示？賣家如何回答？

淘寶商品問(wèn)答真實(shí)嗎？有哪些規(guī)則？

淘寶商品問(wèn)答賣家可以刪除嗎？缺點(diǎn)是什么？

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

千牛手機(jī)網(wǎng)頁(yè)版登錄怎么弄？手機(jī)千牛網(wǎng)頁(yè)版登錄步驟

淘寶實(shí)時(shí)銷量是什么意思？淘寶月銷筆數(shù)什么意思？

淘寶主圖多久換一次？更換注意什么？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。