淘寶店鋪默認多久發(fā)貨?如何做好發(fā)貨服務(wù)?
2022-02-23|14:58|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:772
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對于淘寶店鋪來說,大家最關(guān)注的是發(fā)貨問題,所以,很多時候不少的朋友也在詢問平臺默認的發(fā)貨時間是多久?不光是客戶關(guān)心,作為店主其實更應(yīng)該清楚這個發(fā)貨時間,這樣才能夠盡快的安排發(fā)貨。
一、淘寶店鋪默認發(fā)貨
關(guān)于發(fā)貨時間正常在48-72小時內(nèi)要求發(fā)貨,當然有特殊要求的那就是另行安排,如果想要設(shè)置信息,可以在物流管理欄目下有個物流工具,點右側(cè)頁面中的運費模板設(shè)置,進行設(shè)置即可。
二、如何做好發(fā)貨服務(wù)?
如果想要做好發(fā)貨,關(guān)鍵是物流這邊要聯(lián)系即時,其次,盡快的把產(chǎn)品做好打包,這樣在發(fā)的時候可以省下不少的時間,中途要注意觀察物流的狀況,這對于大家來說是很重要的。
三、被投訴怎么處理?
被投訴未按約,應(yīng)該采取的方式:
目前發(fā)起“缺貨”或“未按約發(fā)”原因的申請時,同意申請只會退給申請金,不會涉及延遲賠。如需要賠付,需通過入口發(fā)起投訴,需要注意的是,同意退不代表未按約定發(fā)貨,投訴后,還是按照憑證來處理的。
所以發(fā)起未按約定時間發(fā)貨退款申請,根據(jù)不同的狀態(tài)會有處理方法,如下:
1、未發(fā)貨如定制/和額外時間的:請聯(lián)系對方確認購買意向,并保存好留言的憑證。如對方不想買了,建議可以拒絕退款。如果還是需要貨物,可以點擊發(fā)貨操作關(guān)閉退款。
2、如果是普通類:如果并未超過發(fā)貨,建議可以同意退款或者點發(fā)貨操作。如已超過規(guī)定發(fā)貨,由于退款只能同意或者發(fā)貨操作,建議同意退款,如需要未按約定發(fā)的賠付,需要通過訂單中的投訴入口發(fā)起,投訴成立才能獲得賠付。
3、如果拍下地址是海外:在詳情頁面已經(jīng)說明海外地區(qū)不發(fā)貨,按照現(xiàn)有的情況會判定延遲不成立,可以拒絕申請。
4、如果拍下是偏遠區(qū)域:則需要在詳情頁面寫清楚涉及的地區(qū),可以拒絕申請。如果僅是偏遠地區(qū),屬于描述不清楚,按照現(xiàn)有的情況則會判定為延遲成立。
5、已發(fā)貨狀態(tài)下,若貨物已經(jīng)在規(guī)定時內(nèi)發(fā)出,則可以操作拒絕申請,并主動協(xié)商處理。
淘店鋪默認發(fā)貨的時間基本上是48小時到72小時,通常是48小時內(nèi)就會發(fā)貨,如果是有約定的情況除外,如果沒有按時發(fā)貨,或者是很久不發(fā),其實,用戶可以申請投訴或者是退貨都是可以的。
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