淘寶c店疫情無法發(fā)貨怎么報備？處理方案有哪些

如今說到現(xiàn)在因為疫情的緣故，很多地區(qū)都是不發(fā)貨的。如果這些地區(qū)有買家下單了，那么商家首先要和買家溝通，然后要跟平臺報備，這個訂單要延遲發(fā)貨。那淘寶c店疫情無法發(fā)貨怎么報備？處理方案有哪些？下面來看吧。

淘寶c店疫情無法發(fā)貨怎么報備？

商家在48小時內(nèi)通過【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報備】就可以報備。同時在商品詳情頁以及店鋪頁面告知消費者無法發(fā)貨場景，平臺審核通過后將豁免【延遲發(fā)貨】的系統(tǒng)賠付。

淘寶c店疫情無法發(fā)貨處理方案有哪些

因為疫情導致延遲發(fā)貨，有兩種場景，我們先來看第一種場景：買家的收貨地址因為疫情影響無法發(fā)貨，淘寶店鋪有以下兩種處理方案，

一：如果延遲發(fā)貨情況還未出現(xiàn)，商家朋友可以提前布防，部分地區(qū)受疫情影響導致無法發(fā)貨時，您可以通過設置區(qū)域銷售的方式來選擇銷售范圍，設置路徑為買家中心——物流管理——倉儲庫存——銷售范圍管理，請注意，一定要用主賬號來操作。

如果已經(jīng)因為疫情造成延遲發(fā)貨，商家朋友我可以跟消費者友好協(xié)商退款，如果消費者仍然要投訴商家延遲發(fā)貨，商家可以提供該商品發(fā)行網(wǎng)點出具的帶有網(wǎng)點印章的證明來進行申訴，天貓賣家除了以上兩種方案還可以通過商家中心——物流管理——物流工具——延遲發(fā)貨報備來進行報備，請選擇緊急報備，特殊訂單進行報備，提交報備時請?zhí)峁┪锪鞴伦C明，官方公告，新聞截圖，鏈接等，以備審核小二更有效的合適。

那如果是商家的地址收已經(jīng)影響無法發(fā)貨了，這就是我們說的場景二：賣家地址受疫情影響導致無法發(fā)貨，這種情況下淘寶商家可以與買家友好協(xié)商退款，如果被投訴延遲發(fā)貨，可以提供您該商品發(fā)件網(wǎng)點出具的帶有網(wǎng)點印章的證明來進行申訴，天貓的賣家還可以通過商家家中心——物流管理——物流工具——延遲發(fā)貨報備進行報備。

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