京東閃電退款額度在哪看？服務原則有哪些

如今說到不少京東商家為了縮短消費者等待退款到賬及商家退款操作時長，都已經(jīng)開通了“閃電退款”服務。不過閃電退款并不是沒有限制的，京東閃電退款額度在哪看？服務原則有哪些？下面來看看吧。

京東閃電退款額度在哪看?

京東閃電退款的授信額度是指用戶可以享受的閃電退款的總額度，閃電退款的授信額度是根據(jù)客戶魔鏡等級授予的，魔鏡等級越高授信額度也越高。京享值6000分以上(含)、小白守約分800分以上(含)、或PLUS正式會員享受更高授信額度權(quán)益，具體授信額度見下：

京東閃電退款服務原則有哪些

1、服務觸發(fā)邏輯：

(1)“7天無理由退貨”標準;

(2)該商品已開通“閃電退款”服務;

(3)消費者選擇的返回方式為“上門取件”;

(4)京東物流上門取件已完成;

(5)通過京東集團黑盒消費者風控等級驗證，滿足前述條件時服務單系統(tǒng)將觸發(fā)閃退退款。

2、閃退流程：

3、發(fā)貨/取件：使用京東配送上門取件服務則會自動上傳運單號，僅京配上門取件可享受閃退;

4、閃電退款： SOP京東物流上門取件成功后，若退貨商品在閃電退款品類范圍內(nèi)且貨款在授信額度內(nèi)，將會觸發(fā)閃電退款。

5、閃電催收：商家需在消費者提交運單號后10天內(nèi)對服務單進行處理，逾期不處理服務單將會自動完成。若出現(xiàn)未收到消費者退貨或者退貨商品影響二次銷售，不符合退換貨條件時，商家需要與消費者先進行溝通，如果達成一致需消費者付款時(如發(fā)生議價場景，催繳金額可修改)，可發(fā)起催收鏈接進行支付，商家也可自主取消支付鏈接; 如果未達成一致或長時間聯(lián)系不上消費者，商家可填寫應催收金額催收，升級京東介入處理并寫明具體情況。

6、京東介入：商家未與消費者達成一致，催收未果后，可保留證據(jù)提交說明，申請京東介入，京東客服會盡快聯(lián)系商家處理;若催收后5天內(nèi)消費者未支付且商家未主動提交介入申請，單據(jù)會自動轉(zhuǎn)入京東介入處理。

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