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    淘寶店鋪流失人數(shù)是什么意思?怎么處理

    2022-06-24|11:57|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:169

    如今說到淘寶商家們應(yīng)該都知道大家需要引流,將消費(fèi)者引流到店鋪里面來,那么并不是每一位消費(fèi)者,他們都會在店鋪購買加購物車或者是收藏商品,淘寶店鋪流失人數(shù)是什么意思?怎么處理?下面來看看吧。



    一、淘寶店鋪流失人數(shù)是什么意思?

    不是每一個訪客進(jìn)了我們的店鋪,就會下單購買商品。有很多顧客,進(jìn)店瀏覽之后,不收藏不加購物車,就離開了店鋪。我們稱之為流失人數(shù)。

    二、淘寶店鋪流失人數(shù)怎么處理

    1、剛性流失:這個是指可以進(jìn)一步分為新用戶水土不服型、老用戶興趣轉(zhuǎn)移型這兩個形式,這部分流失用戶是無法挽留的,就算商家花再多的錢也沒什么用,畢竟強(qiáng)扭的瓜兒它不甜。所以我們應(yīng)該盡量將這部分用戶剝離出來,避免不必要的投入。

    2、體驗(yàn)流失:可能是應(yīng)用體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、交易體驗(yàn)、商品體驗(yàn)等等,總之就是在使用產(chǎn)品或者服務(wù)的過程中,感到了一絲不爽,正所謂一言不合就流失。對于商家們們而言,肯定是要找到哪個環(huán)節(jié)讓用戶感受到了不爽,及時解決問題并且維護(hù),盡可能最大程度減少體驗(yàn)流失。

    3、競爭流失:這其實(shí)用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)粉了。可能是競爭對手的體驗(yàn)更好,可能競爭對手推出了什么優(yōu)惠的政策。我們也需要抓住行業(yè)的動態(tài),針對競爭對手的搶粉行為做出相應(yīng)的行動,來避免競爭所帶來的流失。

    三、淘寶競爭流失指數(shù)怎么計算?

    要想知道競爭流失指數(shù)怎么算,那么我們就要知道它的計算公式,淘寶競爭指數(shù)計算公式為:競爭指數(shù)=相對市場份額×品牌忠誠度×品牌成長指數(shù)×100%,其中:品牌成長指數(shù)=某品牌的消費(fèi)者份額/該品牌的保有率×100%。所以商家們只要按照這個公式去計算就可以了。

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