淘寶售前和售后哪個(gè)待遇好？哪個(gè)發(fā)展好

如今說(shuō)到售前和售后工作是屬于淘寶店鋪客服里的兩個(gè)同崗位，但是不同業(yè)務(wù)的工作，當(dāng)然，想工作的人，其實(shí)，也會(huì)把這兩個(gè)崗位拿來(lái)對(duì)比，那淘寶售前和售后哪個(gè)待遇好？哪個(gè)發(fā)展好？下面來(lái)看看吧。

一、淘寶售前和售后哪個(gè)待遇好？

這個(gè)主要看公司工作模塊，通常情況來(lái)看，售前客服工資高于售后客服，主要在于提成部分，售前薪資是底薪加提成，可能還有獎(jiǎng)金;售后可能是固定工資，也有的會(huì)是底薪加提成，不過(guò)提成部分不好拿。

因?yàn)椴畈欢喽际翘幚硎酆罄貋?lái)的客還有二次銷售的客戶，所以總體來(lái)說(shuō)售前客服薪資相比來(lái)說(shuō)會(huì)高點(diǎn)，主要工作內(nèi)容在銷售模塊，而售后主要工作內(nèi)容在處理售后問(wèn)題模塊，需要耐心，溝通技巧，還有效率!

二、淘寶售前和售后哪個(gè)發(fā)展好

這個(gè)看個(gè)人的選擇來(lái)定，當(dāng)然不同的公司這兩個(gè)崗位的薪資可能有高有低，建議，結(jié)合自己的情況來(lái)選。

三、淘寶客服工作技巧

1、禮貌問(wèn)候。從事服務(wù)工作，禮貌是基本的要求。在回答消息之前，要先禮貌地問(wèn)候下。

2、熟悉產(chǎn)品。無(wú)論是做哪塊的客服?都要對(duì)店的產(chǎn)品熟悉，才能回答顧客的問(wèn)題，以及幫助客解決。

3、站在客的角度。只有站在顧客的角度分析，為顧客著想才能獲得對(duì)方的信任。比如有些顧客患有選擇性困難癥，徘徊在買與不買之間，做到良心推薦。如果真的不適合，也不要強(qiáng)塞顧客讓其買回去。

4、積極回應(yīng)疑問(wèn)。如果走進(jìn)一家店迎來(lái)熱情的店員，定先留下了好印象。同樣地，對(duì)于顧客提出的問(wèn)題積極回和消極怠慢，兩種態(tài)度客都能感受到的。比如總是惜字的回應(yīng)“哦”“嗯”這樣的字眼，顧客不走才怪了。

5、多贊揚(yáng)和夸獎(jiǎng)。愛(ài)美之心，人皆有之。懂得適時(shí)地贊揚(yáng)取悅客戶，也是成交的一大助攻。比如，顧客擔(dān)心穿上顏色不好駕馭，但是又十分喜歡款式。那么，這時(shí)候你可以夸下顧客的身材苗條，這樣對(duì)方其實(shí)心理也會(huì)更開心的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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