淘寶店鋪專屬客服怎么取消？

 

 

點(diǎn)擊聊天窗右上角的人形狀標(biāo)，點(diǎn)擊“我的專項服務(wù)”，點(diǎn)擊“專屬服務(wù)設(shè)置”，點(diǎn)擊“退出專屬客服服務(wù)”，即可退出店鋪專屬客服，恢復(fù)到普通消費(fèi)者，而非專屬客戶身份。

 

專屬客服黑名單功能操作：

 

第一步：在千牛搜索【客戶服務(wù)平臺】——【專屬客服設(shè)置】。

 

第二步：點(diǎn)擊后選擇【全店客戶管理】或者【我的客戶】;其中【全店客戶管理】內(nèi)展示為全店所有的專屬客戶，【我的客戶】僅展示當(dāng)前賬號所擁有的專屬客戶。

 

第三步：找到【黑名單】功能。

 

第四步：可以搜索客戶的昵稱，然后點(diǎn)擊【加入黑名單】，之后會出現(xiàn)以下界面;確認(rèn)后頁面會自動更新，客戶就被拉黑了。

 

第五步：如果想恢復(fù)客戶原有的身份的話，點(diǎn)擊【移出黑名單】即可。

 

淘寶專屬客服有什么用?

 

1、小喇叭運(yùn)營位功能 客服通過該功能，可以一鍵提醒所有顧客店鋪即將開展的上新、促銷等活動信息，同時還配有相關(guān)的廣告運(yùn)營位。

 

2、高效觸達(dá)客戶功能 該功能主要面向優(yōu)秀賣家，在開啟功能之后，賣家可以批量化推薦寶貝和專屬優(yōu)惠券。

 

3、自動建立關(guān)系功能，若顧客給予4星以上的客服滿意度評分后，那么這些顧客都會自動受到邀請卡片，同時在訂單支付成功頁面及訂單詳情頁都可以自動添加關(guān)系。

 

專屬客服會為商家?guī)砟男┖锰?

 

開通專屬客服服務(wù)之后，商家們可以得到三波流量。

 

1、召回老客戶，建立專屬關(guān)系。平臺會自動對店鋪的老客戶發(fā)出邀請，不需要商家費(fèi)心思。當(dāng)消費(fèi)者接收后，雙方確立專屬關(guān)系。

 

2、自動上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能，每一次有上新商品，會直接通知專屬客戶。或者在搞活動期間，提醒消費(fèi)者回店購買，并且享受優(yōu)惠。

 

3、全覆蓋方式的召回。當(dāng)活動開始后，進(jìn)入白名單的商家們擁有一次機(jī)會進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)定時間段里發(fā)送觸達(dá)客戶的請求，至于接不接受，還得看消費(fèi)者的意愿。

 

淘寶專屬客服，是可以幫助賣家更好的維護(hù)客戶，與客戶建立專屬關(guān)系后，像上新等消息都會自動發(fā)送給客戶，帶動新品破零提升轉(zhuǎn)化。難免會遇到一些惡意買家或是很難纏的買家，不想接受他們的消息，那么淘寶客服可以拉黑。