對淘寶賣家來說，其實也需要對淘寶商品進行免費的換新活動，而且也有人想要了解淘寶免費換新活動到底是不是真的，如果是真的，那么這個郵費到底是由誰來出呢?我馬上給各位介紹。

這個是真的，買家購買帶有“淘寶免費換新”服務標識的商品后，當商品主體出現(xiàn)了商家事先指定范圍內的某些問題時，賣家必須在承諾的服務期內給買家免費換新的同款產(chǎn)品或相同品牌的類此產(chǎn)品，但是，必須是等值商品。

若賣家未按規(guī)定履行“免費換新”服務承諾的，淘寶網(wǎng)將支持交易退貨退款，并依據(jù)《淘寶規(guī)則》違背承諾(二)對賣家進行處理，一般違規(guī)行為，每次扣4分。

賣家也可主動申請退出該服務或申請部分商品退出該服務，退出后商品不再展示“免費換新”服務標識，賣家也無需繼續(xù)提供該服務。退出服務前產(chǎn)生的訂單仍適用該服務。賣家主動申請退出的，可隨時申請再加入。

郵費誰出?

按理應該是賣家出!但是很少會有賣家那么爽快答應的哦，可以跟賣家商量是誰出運費，可以先行與賣家進行商量，不同意的話就由淘寶介入進行處理。可以先行與賣家進行商量，不同意的話就由淘寶介入進行處理。

有的貨物是有淘寶運費險的，有運險費的話如現(xiàn)在需要退貨，需要先對所購買的商品進行退貨/退款，然后才可申請賠付。

賣家給你寄過來的郵費是賣家出的。退貨各自承擔各自的郵費,你承擔你發(fā)出的郵費就可以。 退換貨過程中的運費爭議,會根據(jù)“誰過錯,誰承擔”的原則處理,但買賣雙方協(xié)商一致的除外。

淘寶換貨流程如何操作？具體步驟是什么？

在淘寶上購物的消費者越來越多，有些人之前沒用過淘寶，導致購買商品后發(fā)現(xiàn)不合適需要去換貨，但是又不知道在上面怎么申請換貨，因為淘寶的換貨是比較麻煩的，下面具體來介紹下。

我們如果想要來進行退換貨的話，其實通過淘寶PC版和手機淘寶都可以進行，那么下面下邊就分別從這兩種方法講吧：

首先我們要說的就是關于淘寶PC端的換貨操作了：

1.第一步我們也就需要打開淘寶網(wǎng)了，在打開網(wǎng)頁成功之后，然后我們也需要輸入我們的淘寶賬號和密碼來進行登錄。

2.當我們登錄成功之后，我們也就可以點擊頁面最上方的菜單欄里面的“我的淘寶”，之后我們也就會進入到個人中心的界面里面了，到了這個界面，我們也就需要來找到我們需要來進行換貨的寶貝的訂單。

3.當找到我們得淘寶訂單之后，我們也就可以點擊訂單，然后里面也就會出現(xiàn)“聯(lián)系賣家”這樣的一個選項。

4.點擊該選項，進入到和賣家的聊天界面，因為我們要換貨的時候也還是要和賣家進行溝通的，一次在這里我們也需要和賣家來講述我們換貨的原因和一些要求了。

5.當我們在和賣家協(xié)商成功之后，先點擊里面“延遲收貨”這樣的選項，點擊之后我們也就可以來進行退貨了，在我們的淘寶訂單詳情頁里面我們也會發(fā)現(xiàn)里面會有一個“退換貨”的選項。

6.點擊這樣的一個選項，那么之后我們也就會進入到一個換貨的信息填寫界面，就比如說聯(lián)系電話、詳細說明等等，在此我們也可以按照我們的真實情況來進行填寫。

7.在我們換貨信息填寫完成，并且成功提交之后，那么我們也就可以去把我們原來收到的商品退回了，在這里我們也要根據(jù)賣家給我們的地址進行填寫。

8.當我們發(fā)貨成功之后，那么我們也需要把快速單號給賣家了，之后我們也就可以等待賣家收貨，然后再發(fā)一件新的產(chǎn)品給我們就可以了。

而手機淘寶進行換貨步驟也差不多，一次我們也可以在打開了手機淘寶，然后進入到淘寶個人中心里面，找到我們所需要進行換貨的訂單，然后更具上面PC端一樣的步驟進行換貨就可以了。

在淘寶上大部分的店鋪是沒有直接換貨的流程的，只能先找商家進行退貨，然后再到店鋪中下單合適的商品，這樣才能間接的完成換貨，而且如果沒有運費險的情況下，運費也是買家自己出的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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