在淘寶上買(mǎi)東西一般都希望物美價(jià)廉，有時(shí)候買(mǎi)到的商品和宣傳的出入太大了，這時(shí)候有的買(mǎi)家就會(huì)去淘寶退貨，甚至想要去投訴賣(mài)家，但是又不知道去哪里投訴賣(mài)家，下面說(shuō)說(shuō)投訴賣(mài)家的渠道。

淘寶在哪里投訴賣(mài)家?

打開(kāi)手機(jī)淘寶找到需要投訴的訂單，打開(kāi)詳情里面有投訴商家。

點(diǎn)擊投訴商家填寫(xiě)投訴理由。

投訴注意什么?

1、選擇場(chǎng)景時(shí)的注意事項(xiàng)

在點(diǎn)擊“常用快捷投訴”以后，會(huì)進(jìn)入選擇場(chǎng)景的界面，這時(shí)只能夠看到近三天投訴量比較多的三個(gè)場(chǎng)景，如果想要看更多的場(chǎng)景就需要點(diǎn)擊“我要投訴”，才能夠看到更多的投訴場(chǎng)景。另外還需要注意，如果投訴場(chǎng)景的前面有金色小標(biāo)記，這就說(shuō)明該場(chǎng)景能夠有極速處理的權(quán)益。

2、填寫(xiě)憑證時(shí)的注意事項(xiàng)

在填寫(xiě)憑證時(shí)需要注意的是，對(duì)不一樣的場(chǎng)景，編號(hào)也不一樣，所以填寫(xiě)編號(hào)的時(shí)候一定要注意有訂單編號(hào)和退款編號(hào)的區(qū)別。而且如果是廣告，無(wú)意義評(píng)論，泄露信息評(píng)論，辱罵評(píng)論，的投訴場(chǎng)景，在輸入訂單號(hào)的時(shí)候，需要點(diǎn)擊“查找評(píng)論”，然后再該筆訂單下面的評(píng)論位置勾選，才能夠提交投訴。最后還可以注意，如果投訴的場(chǎng)景是異常退款，異常拍下，異常投訴，和服務(wù)指標(biāo)異常，新出現(xiàn)的場(chǎng)景，這一系列的時(shí)候能夠一次添加多筆訂單，一起投訴。

3、點(diǎn)擊提交投訴時(shí)的注意事項(xiàng)

在點(diǎn)擊提交投訴的時(shí)候需要注意，如果投訴使用的是極速處理權(quán)益來(lái)提交的，那么就會(huì)彈出一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)彈窗提示，這時(shí)只需要點(diǎn)擊“OK”就可以了。如果提交投訴的時(shí)候使用的是普通投訴，那么提交成功后就能夠看到這樣的提示“提交成功，小二火速處理中”。

淘寶投訴賣(mài)家的渠道還是很多的，大部分情況下，和賣(mài)家之間有矛盾都是可以通過(guò)協(xié)商解決的，但是如果矛盾無(wú)法調(diào)和了，這時(shí)候可以請(qǐng)?zhí)詫毿《?lái)判定，投訴賣(mài)家的作用一般不會(huì)太大。

淘寶投訴盜圖成立有什么處罰？怎么處理？

很多淘寶賣(mài)家其實(shí)也會(huì)選擇去盜取別人店鋪的圖片，但是一旦被原創(chuàng)賣(mài)家發(fā)現(xiàn)，自然也會(huì)投訴，當(dāng)投訴盜圖成立之后，對(duì)盜圖的賣(mài)家來(lái)說(shuō)會(huì)有什么樣的處罰呢?又該怎么處理呢?

1、未經(jīng)允許盜用圖片，一次扣店鋪2分。當(dāng)被判定為盜圖時(shí)，首先會(huì)將你的寶貝強(qiáng)制性刪除下架。某些官方舉辦的活動(dòng)，對(duì)店鋪的分?jǐn)?shù)有門(mén)檻的?？哿?分的店鋪首先就失去了參加的資格。并且店鋪一旦被扣分，那么淘寶店鋪權(quán)重就會(huì)降低。那么店鋪的整體流量就會(huì)降低。

2、如果多次盜用同一個(gè)店鋪圖片，一次扣6分。店鋪扣分達(dá)到6分的，官方給出了一系列規(guī)定。店鋪7天不能上架寶貝。沒(méi)有流量，沒(méi)有權(quán)重。

3、情節(jié)嚴(yán)重達(dá)到3次以上，每次扣48分。店鋪扣分達(dá)到48分的，情況屬實(shí)的話，那么店鋪基本就是關(guān)門(mén)大吉了。救不回來(lái)了。

4、多次盜圖，數(shù)量龐大者，扣48分。

綜上所述，盜圖行為是非常嚴(yán)重的。這也是淘寶為了給所有的賣(mài)家和買(mǎi)家營(yíng)造個(gè)良好的平臺(tái)的一種健康的機(jī)制。因而還是建議不要盜圖。以免造成無(wú)法挽回的結(jié)局。

怎么處理?

1、應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系淘寶官方客服，了解清楚原因，分析問(wèn)題如何解決，爭(zhēng)取能早點(diǎn)解決此事;

2、在收到投訴的時(shí)候，首先要分析一下投訴的原因及內(nèi)容，具體情況具體分析、對(duì)待;

3、如果沒(méi)做錯(cuò)就被買(mǎi)家投訴，那么你就可以去申訴，如果在規(guī)定的時(shí)間里面沒(méi)申訴會(huì)被系統(tǒng)處罰，多次處罰賬戶(hù)就不能用了。

4、可以把與買(mǎi)家的聊天記錄截圖在申訴里面做附件，淘寶官方客服會(huì)看的，如果你沒(méi)錯(cuò)就會(huì)撤銷(xiāo)。

通過(guò)對(duì)上文的描述，我想各位賣(mài)家也大致的了解到了淘寶投訴盜圖成立后的處罰和處理方法了，希望對(duì)各位賣(mài)家們都有所幫助呢。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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