淘寶網(wǎng)發(fā)貨時(shí)效工具升級(jí)

為滿足買(mǎi)家在淘寶網(wǎng)購(gòu)物時(shí)對(duì)于發(fā)貨時(shí)效的期待，促進(jìn)買(mǎi)賣成交轉(zhuǎn)化，平臺(tái)將通過(guò)規(guī)范賣家發(fā)貨時(shí)間的設(shè)置、優(yōu)化發(fā)貨時(shí)效在買(mǎi)家側(cè)的表達(dá)，協(xié)助賣家提升買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

一、功能概述

針對(duì)淘寶賣家在商品發(fā)布時(shí)設(shè)置發(fā)貨時(shí)間的工具，按照不同商品類目可選發(fā)貨時(shí)間上限不同。

二、核心功能變化

1、賣家設(shè)置發(fā)貨時(shí)間入口遷移：運(yùn)費(fèi)模版設(shè)置“發(fā)貨時(shí)間”入口下線，遷移至發(fā)布商品/編輯商品-設(shè)置發(fā)貨時(shí)效。

2、規(guī)范各類目商品可設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間上限：一般類目商品可設(shè)置48小時(shí)內(nèi)的發(fā)貨時(shí)間，部分類目商品可通過(guò)全款預(yù)售或分階段預(yù)售設(shè)置48小時(shí)以上的發(fā)貨時(shí)間。(具體開(kāi)放類目及可設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間以產(chǎn)品頁(yè)面提示為準(zhǔn))

3、買(mǎi)家側(cè)商品發(fā)貨時(shí)效展示優(yōu)化升級(jí)，24小時(shí)/48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的C端表達(dá)為“現(xiàn)貨”心智，對(duì)于發(fā)貨時(shí)間較長(zhǎng)商品表達(dá)為“預(yù)售”(具體以產(chǎn)品頁(yè)面為準(zhǔn))，給予買(mǎi)家更明確的發(fā)貨時(shí)效表達(dá)。

三、操作路徑

商品管理-發(fā)布寶貝-在基礎(chǔ)信息里，設(shè)置【發(fā)貨時(shí)效】。

注意點(diǎn)：平臺(tái)默認(rèn)勾選48小時(shí)發(fā)貨，賣家可根據(jù)實(shí)際情況選擇商品發(fā)貨時(shí)間：

一般商品類目可選擇24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨、48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

部分類目商品可通過(guò)全款預(yù)售或分階段預(yù)售設(shè)置48小時(shí)以上的發(fā)貨時(shí)間。(注：具體開(kāi)放類目及可設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間以產(chǎn)品頁(yè)面提示為準(zhǔn))

四、常見(jiàn)問(wèn)題

Q：新發(fā)貨時(shí)效要求，存量的商品會(huì)受影響嗎?

A：不會(huì)，只會(huì)影響新發(fā)商品或者存量商品再次編輯。

Q：為什么運(yùn)費(fèi)模版上的發(fā)貨時(shí)間沒(méi)有了?在哪里設(shè)置發(fā)貨時(shí)間?

A：運(yùn)費(fèi)模版-【發(fā)貨時(shí)間】正在陸續(xù)下線，請(qǐng)您在商品發(fā)布頁(yè)面設(shè)置發(fā)貨時(shí)間。點(diǎn)擊查看如何設(shè)置發(fā)貨時(shí)間?

Q：為什么發(fā)貨時(shí)間只能選擇xx天?為什么設(shè)置不了更長(zhǎng)的發(fā)貨時(shí)間?

A：平臺(tái)根據(jù)各一級(jí)類目的發(fā)貨能力以及消費(fèi)者對(duì)發(fā)貨時(shí)效的期待，不同類目可自主設(shè)置預(yù)售發(fā)貨時(shí)間不同，點(diǎn)擊查看不同類目的發(fā)貨時(shí)間上限，具體以產(chǎn)品頁(yè)面展示為準(zhǔn)。

Q：怎么申請(qǐng)全款預(yù)售?

A：全款預(yù)售是基于不同類目開(kāi)放的，點(diǎn)擊查看不同類目的發(fā)貨時(shí)間上限，具體請(qǐng)以產(chǎn)品頁(yè)面為準(zhǔn)。

Q：怎么申請(qǐng)分階段預(yù)售(定金+尾款)?

A：活動(dòng)預(yù)售的設(shè)置方式點(diǎn)擊查看，只有部分類目有開(kāi)通。

注意：日常預(yù)售提交之后會(huì)經(jīng)過(guò)行業(yè)審核，如果審核通過(guò)再退出需要聯(lián)系行業(yè)小二清退，若聯(lián)系不到行業(yè)小二請(qǐng)謹(jǐn)慎使用

Q：為什么沒(méi)有批量設(shè)置發(fā)貨時(shí)間的功能?

A：批量設(shè)置發(fā)貨時(shí)間功能，入口：商品管理-我的寶貝-更多批量操作-批量設(shè)置發(fā)貨時(shí)間。(伴隨新發(fā)貨時(shí)效工具陸續(xù)開(kāi)放中)

Q：代購(gòu)、定制商品發(fā)貨時(shí)間不夠，需要更長(zhǎng)的發(fā)貨時(shí)間，怎么辦?

A：建議通過(guò)協(xié)商卡片(賣家與消費(fèi)者自行協(xié)商發(fā)貨時(shí)間)或則分階段預(yù)售(定金+尾款)工具。

Q：疫情期間無(wú)法按約定發(fā)貨怎么辦?

A：平臺(tái)已為多個(gè)地區(qū)進(jìn)行延遲發(fā)貨豁免，已豁免的地區(qū)訂單不會(huì)被延遲發(fā)貨賠付。

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