小小烘焙網店

一、豐富的產品種類，賞心悅目的網店裝修

何琳的網店宣傳語為“除非你不需要，沒有你買不到”，可見何琳夫婦對自己網店產品豐富多樣的自信。店鋪內的產品分為三大類：烘焙工具、食材和輔料.隨著烘焙愛好者逐漸增加，身邊卻很難買到齊全的材料，當初何琳也是因為這個原因才決定做烘焙網店的。

另外也多虧何琳丈夫高馳，當時高馳為了網店的貨源找了很多供貨商，比較終和一家知名烘焙用品生產商達成合作，同時高馳為了增加店內產品種類，又去批發(fā)市場挑選了一些優(yōu)質商品做為店內平價寶貝，使得網店中的商品面向人群更加廣闊。

丈夫在跑貨源的同時，何琳開始琢磨店鋪裝修風格。憑著女性特有的感性和審美，何琳比較終選擇了一套很符合自己店鋪氣質的這些模板。

后期網店的裝修雖然幾番變化，但是主要風格始終沒有改變。做為攝影愛好者，何琳和高馳的寶貝產品圖不少都是自己拍攝的，生活氣息隨處可見，彰顯細膩而真實。

二、客戶群定位是關鍵

很多人會覺得能對烘焙感興趣的買家應該是一些白領或者家庭主婦，但是在何琳看來，烘焙的市場遠沒有這么局限，并且相比下白領并沒有太多的時間制作西點，而家庭主婦中也有一部分并不是烘焙發(fā)燒友，購買轉化不高。

何琳和高馳比較終將店鋪的主要客戶群定位于在華的國際友人，因為飲食文化不同，他們更傾向于自己做一些西式菜肴;除此之外就是烘焙愛好者，他們也是論壇和交流群的主要發(fā)言人;此外還有一些家庭烘焙室，小型糕點店等，這類買家雖然進貨量小，但是要求精致和優(yōu)質，這也和何琳店鋪產品特質符合，所以有很多回頭客。

說完了產品，何琳還很得意地介紹了自己店內的售后服務，凡是在他們家購買的烘焙用具，一周之內壞掉的話，拍照給客服就可以免費換一個新的。

因為產品本身質量良好，所以換貨的情況也發(fā)生得不多，卻為店鋪打造了良好的口碑。

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