爆單新捷徑:玩轉拼單返現(xiàn)!
2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:43
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一、平臺環(huán)境現(xiàn)狀:頁面流量傾斜、直播流量扶植、大促在即
應對策略:
·重視店鋪經(jīng)營
·豐富品類,提高商品豐富度
·積極上新品
·重視拼單返現(xiàn)對直播的影響
二、拼單返現(xiàn)6大利好處:
·獲取更多流量:參加了拼單返現(xiàn)的商品,搜索結果展示會更靠前
·提高點擊率:在消費者端擁有專屬標簽展示,吸引獲取更多消費者點擊。
·拉動GMV:經(jīng)數(shù)據(jù)反饋,使用過拼單返現(xiàn)的店鋪,成交額平均會提升15%左右?!ぬ嵘蛦危嚎色@贈平臺優(yōu)惠券,對消費者的誘惑力更強,促使下更多單來達到滿返門檻
·高投產(chǎn)比:相比同類營銷工具,投產(chǎn)比高出112%
·不計入最低價:券后價不計入最低價
三、拼單返現(xiàn)使用場景:
優(yōu)勢類目:食品、家居和服飾,以及一些非標品商品類目
想獲取更多流量:參加了拼單返現(xiàn)的商品,搜索結果展示會更靠前
想提升客單:消費者購物全鏈路提醒,直播間進度條強刺激,引導用戶購買多單,提升客單價
想提升ROl:相比同類營銷工具,投產(chǎn)比高出112%
擔心風險:退款回收券,無售后風險
四、直播場景下的拼單返現(xiàn):
拼單返現(xiàn)對直播的影響
·提升用戶下單概率
愛看直播的用戶也偏愛拼單返現(xiàn)
·提升直播間用戶留存,促進直播間人氣降低用戶二次下單門檻,提升用戶繼續(xù)觀看直播的概率
·拉動GMV,提升客單
紅盒內拼單返現(xiàn)有超強進度條提醒
·降低風險,提高直播間投產(chǎn)比
·降低成本
多訂單合并打包
直播過程中如何利用好拼單返現(xiàn)
·傳遞消費熱情提升直播間用戶留存,促進直播間人氣想要用戶下多單,先得讓用戶下首單
·多多植入拼單返現(xiàn)口播
提醒用戶購買達到門描即可返現(xiàn),吸引用戶下多單
·選擇適合湊單的商品
·建議搭配適合湊單的熱門商品進行直播,進一步提升用戶拼單的概率
·合理門檻·及時復盤
五、熱門問題解答:
Q1:拼單返現(xiàn)的訂單發(fā)生退款后,返現(xiàn)的金額也一并退還嗎?
A:如果使用拼單返現(xiàn)的訂單發(fā)生退款,那么在商家同意退款時,優(yōu)惠券的錢款和貨款將都會退還至商家的貨款賬戶。商家可在商家管理后臺–賬戶資金–貨款賬戶對賬單中,根據(jù)訂單號流水查詢退款詳情,并在貨款賬戶中核實資金情況。
Q2:拼單返現(xiàn)的資金是從我們賬戶上直接扣除。還是從消費者下單資金里面扣除A:是從商家的充值賬戶上扣除。商家生效拼單返現(xiàn)時,需要設置滿返規(guī)則和發(fā)放上限,設置完成之后需要充值。
目前有兩種充值渠道,一是商家的貨款賬戶,二是微信支付,微信支付需要收取干分之六的手續(xù)費。
Q3:拼單返現(xiàn)可以針對個別商品嗎
A:目前僅支持店鋪維度
Q4:拼單返現(xiàn),商品優(yōu)惠券,店鋪優(yōu)惠券,客戶能疊加使用嗎A:可以,只要店鋪設置了拼單返現(xiàn),依用戶實付門檻為準,達到門檻即可返現(xiàn)。建議商家在考慮投產(chǎn)比和實際情況的基礎上挑選適合自己的營銷工具使用,拼單返現(xiàn)在投產(chǎn)比、人均訂單數(shù)、客單價等方面優(yōu)于同類型營銷工具
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