現(xiàn)在在淘寶上購(gòu)物的商家比較多，各行各業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力也比較大，很多賣家在經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候會(huì)遇到一系列的問(wèn)題，很多不懷好意的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)讓一些買家到店里進(jìn)行惡拍，這時(shí)候該怎么辦了?

第一種情形：買家未付款。淘寶賣家會(huì)經(jīng)常遇到這種情況：買家拍下寶貝后，一直不付款，嚴(yán)重的會(huì)將此寶貝下架，賣家可以重新上架寶貝，設(shè)置付款減庫(kù)存即可。此時(shí)賣家如果關(guān)閉此訂單，該賣家就會(huì)被惡意投訴，并受到淘寶處罰。所以賣家朋友千萬(wàn)不要主動(dòng)關(guān)閉訂單，淘寶3天后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉訂單。

第二種情形：騙子會(huì)正常拍單付款。賣家不用擔(dān)心無(wú)法分辨，遇到這種情況時(shí)候可以考慮下面的方法，按步實(shí)施。

首先，在第一時(shí)間留下證據(jù)。接到買家拍下訂單后要盡快主動(dòng)旺旺聯(lián)系買家，看看買家是否回復(fù)。如果回復(fù)信息給你，就詳細(xì)地告訴他你的店鋪發(fā)貨流程和退換貨流程，同時(shí)也讓他明白你是熟悉淘寶制度規(guī)則的，不會(huì)被輕易忽悠。如果買家不回復(fù)，故意躲著賣家，那就充分證明騙子的可能性很大。

然后，及時(shí)聯(lián)系淘寶客服。此步驟的目的也是留下記錄，讓淘寶系統(tǒng)記錄訂單，以后如果有糾紛方便證明。

發(fā)貨視頻或拍照留存。用手機(jī)或相機(jī)把發(fā)貨過(guò)程全稱記錄或拍照，包括商品的數(shù)量、信息、重量等務(wù)必要記錄下來(lái)，保存下有利的優(yōu)勢(shì)證據(jù)。

快遞取件時(shí)和買家確認(rèn)。當(dāng)快遞人員來(lái)取件時(shí)，再次和買家聯(lián)系，告訴發(fā)貨和到貨的確切時(shí)間。因?yàn)轵_子在這個(gè)階段，一般都會(huì)申請(qǐng)退款走人，所以賣家朋友一定看清退款的理由留言。

建議24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。因?yàn)樵皆绨l(fā)貨，對(duì)賣家越有利。而且在騙子付款后，要在第一時(shí)間，最晚不能過(guò)第二天，告訴騙子你即將發(fā)貨，而且貨物已經(jīng)拍照留檔，如果有意見(jiàn)可以申請(qǐng)退款，否則發(fā)貨后再退款就要到淘寶介入處理糾紛。這時(shí)騙子會(huì)考慮是否可以詐騙成功，如果對(duì)他不利，就會(huì)主動(dòng)退款的。

到貨拒簽。此步驟賣家朋友基本不用擔(dān)心，如果快遞已經(jīng)送到，但買家拒簽，買家需要按照淘寶規(guī)則支付往返運(yùn)費(fèi)，賣家只需提供給淘寶快遞的紅章快遞證明即可。

以上就是對(duì)淘寶遇到惡拍的處理方法，商家如果遇到的這樣的情況，第一時(shí)間需要保留好證據(jù)，然后向淘寶客服反應(yīng)。希望商家們?cè)诹私膺@些方法之后能夠很好的進(jìn)行解決。

什么是淘寶惡拍？如何應(yīng)對(duì)？

淘寶店鋪在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，比如當(dāng)你遇到淘寶惡意拍單，很多人不知道如何去應(yīng)對(duì)這個(gè)事情，也分辨不了什么是淘寶惡意拍單，下面就來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)我們?nèi)绾稳?yīng)對(duì)這個(gè)事情!

淘寶惡拍，是同行賣家惡性競(jìng)爭(zhēng)的一種。

比如說(shuō)：

A商家，上線了一個(gè)產(chǎn)品，庫(kù)存為100筆，并且設(shè)置了拍下減庫(kù)存。

那么B商家是同行商家，看到A商家賣得好，就用多個(gè)淘寶賬號(hào)，不斷拍下產(chǎn)品，當(dāng)B商家拍下了100個(gè)商品的時(shí)候，A商家由于庫(kù)存不夠，就會(huì)被下線。那么B商家，就有可能搶占了A商家的資源位，將流量引導(dǎo)自己的店鋪里面去。

這種行為就是所謂的淘寶惡拍。

一般淘寶官方的活動(dòng)，上活動(dòng)之前，都要求賣家設(shè)置付款減庫(kù)存，而不是拍下減庫(kù)存，目的就是為了防止同行惡拍的競(jìng)爭(zhēng)。

會(huì)員拍下商品惡意投訴怎么辦?

1、建議及時(shí)調(diào)整商品庫(kù)存，避免買家投訴。

2、贈(zèng)品作為促銷(低價(jià))商品，應(yīng)該放置到商品發(fā)布類目：“其他-贈(zèng)品“類目下;郵費(fèi)放置在“其他-郵費(fèi)”類目下，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

注：贈(zèng)品及郵費(fèi)類目下沒(méi)有評(píng)價(jià)功能。

3、不能以單件商品的形式，去設(shè)置購(gòu)買多件才可以享受的價(jià)格，同時(shí)請(qǐng)?jiān)O(shè)置合理的郵費(fèi)，避免產(chǎn)生糾紛;

比如：商品單價(jià)設(shè)置為0.1元，但在描述中寫明購(gòu)滿30件才享受這個(gè)價(jià)格，不足則需按原價(jià)(10元)購(gòu)買;

溫馨提醒：如賣家之后因自身沒(méi)有規(guī)范商品信息而導(dǎo)致?lián)p失，風(fēng)險(xiǎn)需要由賣家來(lái)承擔(dān)。

如果你也遇到這種事情，首先看下是不是惡意拍單，如果是的話，我們可以選擇去下單，并且按照這個(gè)步驟去做，還有就是我們可以采取上文的措施去做，這樣我們就能把這件事情做下去!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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