天貓國際能不能退貨

一、能不能退貨?

其實這個問題可以很明確的告訴大家是可以退貨的哦，至于退貨的步驟也已經(jīng)給分享在下面了：

在滿足申請條件的前提下，買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過"投訴維權"通道向天貓發(fā)起“七天無理由退換貨”申請。

在收到買家“七天無理由退換貨”申請后，天貓有權根據(jù)協(xié)調情況要求交易雙方提供必要證明，并確認及判定。

當天貓根據(jù)相關規(guī)范判定買家“七天無理由退換貨”申請成立，則有權通知自賣家的賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家

天貓支持或賣家自行承諾提供“七天無理由退換貨”服務的商品，買家以無理由形式退貨或拒簽的，來回運費均由買家承擔。若商品提供包郵服務，買家僅承擔退貨運費。

對于已經(jīng)確認收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單，申請售后，有兩種退款方式。一種是不喜歡商品退貨退款，一種是因為商品質量問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。如果是質量問題不退貨直接退款的話，可能會出現(xiàn)對方不同意?？梢砸罂头槿胝{查的。

對于已經(jīng)付款但是未發(fā)貨的訂單可以直接申請退款，一般經(jīng)過客戶協(xié)商后可以馬上完成退款了。親的情況，可以申請售后一定要盡快申請哦大概有15天限制要不然交易窗口就關閉了。

二、運費怎么算?

天貓規(guī)則(同淘寶)：包郵商品發(fā)生7天退貨運費各自承擔，即包郵商品需要買家承擔退貨郵費，非包郵商品需要由買家承擔發(fā)貨和退貨郵費。如果是無理由拒收，損失由買家承擔，也就是運費是買家承擔，稅費如果存在，也是應由買家承擔的。

但是特殊情況除外：

1.如果商品是質量問題，且在賣家承諾的質保范圍內，商品寄回賣家處給到賣家維修，維修費用由賣家承擔。如果買家在未聯(lián)系賣家的情況下或者未與自行拿去在當?shù)鼐S修，維修費用建議和賣家進行協(xié)商。

2.如果商品是人為因素造成的損壞或者已經(jīng)過了賣家承諾的質保時間范圍，無論是寄回給賣家維修還是由買家在當?shù)鼐S修，所需維修費用都是由買家承擔。

上面給大家介紹的就是關于天貓國際退貨方面的信息，老實說運費承擔的規(guī)則都是差不多的，如果大家對于收到的商品不滿意，是可以去申請退款和退貨的，要看看是誰的責任，如果是商品的質量出現(xiàn)了問題，那么就是賣家們承擔這個運費了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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