在淘寶上每個寶貝都有寶貝描述，這可以幫助買家更快的了解寶貝的參數和特點等內容，但是有時候商家在描述寶貝的時候會夸大其詞，甚至牛頭不對馬嘴，這就是嚴重的描述不符，怎么投訴呢?

淘寶寶貝描述不符怎樣投訴?

大家如果發(fā)現了描述不符，可以在訂單詳情里找到客服或是是點擊退款寫明原因或者是直接聯系小蜜進行投訴。

1、退了貨再投訴，可以投訴不符，購買時的頁面有快照保留，并且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會敗訴，淘寶小二會采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

2、如果收到的商品跟描述不一致，支持退貨退款，來回運費由直接承擔。如果交易中買賣雙方沒有描述約定清楚，比如約定均碼，但未約定具體尺寸。已經達成了退款協(xié)議，但是未對運費進行約定的，則需要店主承擔發(fā)貨運費以及與發(fā)貨相同貨運的退貨運費。

3、未達成協(xié)定的，客服在介入后也無法確定是誰的責任，此時交易將做退貨退款處理，發(fā)貨費由自己承擔，退的運費由店主擔。

4、如果出售的商品為閑置商品，描述不符的問題請查看閑置商品的爭議處理，描述不符問題的舉證：如果買家表示收到的跟描述不一致且通過照片可以直接看出，淘寶有權根據商品圖片直接認定。

5、如果顧客表示收到品不同，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質不符，應當按照淘寶的要求提供相關的證明文件，比如廠家的經銷憑證、產品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理。

那么應當如何做好描述?

1、用于專業(yè)如果你的產品在同類中描述顯得專業(yè)，顯示出是行業(yè)的專家，讓人可以相信你，也會有助于你提高成交率。

2、圖片的作用是非常重要的，所以優(yōu)秀的圖片描述，對于寶貝來說無疑是必須的，單純的文字介紹不足以讓買家相信這件寶貝，加入圖片更跟直觀的看到細節(jié)的問題，所以，必須用圖片描述來增加寶貝對客戶的吸引力。

如果你購買的商品和描述不符的話，可以先聯系商家進行處理，如果商家不處理的話可以去找淘寶小二進行接入，如果你的證據充分的話，那么你贏得機會很大，這樣就可以去退貨索賠了。

淘寶寶貝描述不符可以投訴嗎？有什么處罰？

在淘寶平臺上面擁有多種寶貝描述，但是也可能會出現描述不符的情形，如果出現了這種情況后，那也可以去投訴，如果一旦被投訴了，那肯定也需要好好去了解一下具體的處罰。

大家如果發(fā)現了描述不符，可以在訂單詳情里找到客服或是是點擊退款寫明原因或者是直接聯系小蜜進行投訴。

1、退了貨再投訴，可以投訴不符，購買時的頁面有快照保留，并且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會敗訴，淘寶小二會采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

2、如果收到的商品跟描述不一致，支持退貨退款，來回運費由直接承擔。如果交易中買賣雙方沒有描述約定清楚，比如約定均碼，但未約定具體尺寸。已經達成了退款協(xié)議，但是未對運費進行約定的，則需要店主承擔發(fā)貨運費以及與發(fā)貨相同貨運的退貨運費。

3、未達成協(xié)定的，客服在介入后也無法確定是誰的責任，此時交易將做退貨退款處理，發(fā)貨費由自己承擔，退的運費由店主擔。

4、如果出售的商品為閑置商品，描述不符的問題請查看閑置商品的爭議處理，描述不符問題的舉證：如果買家表示收到的跟描述不一致且通過照片可以直接看出，淘寶有權根據商品圖片直接認定。

5、如果顧客表示收到品不同，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質不符，應當按照淘寶的要求提供相關的證明文件，比如廠家的經銷憑證、產品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理。

有什么處罰?

1、賣家描述不當情節(jié)輕微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品一般違規(guī)行為扣3分，第三次刪除商品一般違規(guī)行為扣6分，第四次及以上刪除商品一般違規(guī)行為扣12分。

2、賣家描述不當情節(jié)一般的，第一次下架商品一般違規(guī)行為扣3分，第二次刪除商品一般違規(guī)行為扣6分，第三次刪除商品一般違規(guī)行為扣12分，第四次及以上刪除商品嚴重違規(guī)行為每次扣12分。

3、賣家描述不當情節(jié)嚴重的，刪除商品，第一次一般違規(guī)行為扣12分，第二次及以上嚴重違規(guī)行為每次扣12分;

4、賣家描述不當情節(jié)特別嚴重的，視為嚴重違規(guī)行為，每次扣48分;同一賣家同一情形描述不當的，三天只扣一次分。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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