京東店鋪評(píng)分怎么做

首先我們要按照下面的要求建一個(gè)新的產(chǎn)品：

1.標(biāo)題寫店里比較便宜的產(chǎn)品標(biāo)題，寫上拍下不發(fā)貨防止別人惡意拍下；

2.必須上在自己店鋪熱賣主營(yíng)類目三級(jí)類目中，千萬不能上特殊商品和贈(zèng)品，高危；

3.價(jià)格設(shè)置為5元，一定要全國(guó)包郵；

產(chǎn)品主圖比較好不要放商品，不然容易被惡意拍下；

4.詳情頁隨便寫幾個(gè)數(shù)字字母就行；

5.帶星號(hào)的屬性就選其他，沒帶星號(hào)的屬性可以不選擇；

一個(gè)京東sku只刷10單，所以如果當(dāng)天要刷200單 就需要20個(gè)sku，以此類推。收貨時(shí)間（又名拆包登記時(shí)間）；

③ 提示：轉(zhuǎn)入待客戶反饋的審核時(shí)間，累計(jì)核算，剔除客戶反饋時(shí)間；

提示：如客戶上傳寄回快遞單號(hào)后，10天內(nèi)商家未做處置操作，系統(tǒng)將自動(dòng)處理。退換貨處理時(shí)長(zhǎng)默認(rèn)48h；

2、京東交易糾紛率：

① 交易糾紛單生成時(shí)間是90天內(nèi)的數(shù)據(jù)；

② 交易糾紛率=（商家責(zé)任糾紛單量+雙方責(zé)任糾紛單量-申訴通過單量）/下單單量；

3、退換貨/返修率：

① 服務(wù)單生成時(shí)間是90天內(nèi)的數(shù)據(jù)；

② 退換貨及返修的服務(wù)單量/已完成訂單的商品件數(shù)；

客服對(duì)于客戶的態(tài)度不要愛答不理，建議所有商家都開啟自動(dòng)回復(fù)。售后盡量核實(shí)后盡快處理，且工單一定要及時(shí)回復(fù)，處理工單比重比較大。

接下來我們就可以按照我們平時(shí)做單的方式來做單了，不用擔(dān)心評(píng)價(jià)不顯示之類的，因?yàn)槟銐焊粫?huì)讓他顯示。有以下幾點(diǎn)需要注意：

1、當(dāng)天下的單，當(dāng)天一定要出庫；

2、當(dāng)天出庫完把連接下架并刪除；

那么問題來了，我們應(yīng)該做多少單哪，這里我做了個(gè)表格，大家只要把比較近180天的評(píng)價(jià)數(shù)量，目前店鋪的評(píng)分和需要達(dá)到的分?jǐn)?shù)填上去后面就會(huì)自動(dòng)生成所需的五星好評(píng)數(shù)。

賣家服務(wù)態(tài)度滿意度注意點(diǎn)：

1、售后處理時(shí)長(zhǎng)：

① 申請(qǐng)時(shí)間為90天內(nèi)的售后服務(wù)單；

② 售后處理時(shí)長(zhǎng)=售后審核時(shí)間+退換貨處理時(shí)長(zhǎng)。（單位：小時(shí)），售后審核時(shí)長(zhǎng)=商家審核時(shí)間 - 客戶申請(qǐng)時(shí)間，退換貨處理時(shí)長(zhǎng)=處理時(shí)間 - 收貨時(shí)間（又名拆包登記時(shí)間）；

③ 提示：轉(zhuǎn)入待客戶反饋的審核時(shí)間，累計(jì)核算，剔除客戶反饋時(shí)間；

提示：如客戶上傳寄回快遞單號(hào)后，10天內(nèi)商家未做處置操作，系統(tǒng)將自動(dòng)處理。退換貨處理時(shí)長(zhǎng)默認(rèn)48h；

2、京東交易糾紛率：

① 交易糾紛單生成時(shí)間是90天內(nèi)的數(shù)據(jù)；

② 交易糾紛率=（商家責(zé)任糾紛單量+雙方責(zé)任糾紛單量-申訴通過單量）/下單單量；

3、退換貨/返修率：

① 服務(wù)單生成時(shí)間是90天內(nèi)的數(shù)據(jù)；

② 退換貨及返修的服務(wù)單量/已完成訂單的商品件數(shù)；

客服對(duì)于客戶的態(tài)度不要愛答不理，建議所有商家都開啟自動(dòng)回復(fù)。售后盡量核實(shí)后盡快處理，且工單一定要及時(shí)回復(fù)，處理工單比重比較大。

物流速度是自己比較好控制的一項(xiàng)，及時(shí)發(fā)貨，不要為了省錢選擇速度慢的快遞。比較后大家可能還忽略了一點(diǎn)就是滯銷商品，滯銷商品也會(huì)影響到店鋪評(píng)分，降低店鋪人氣，所以近30天無銷量的商品建議商家直接刪除！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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