天貓預售業(yè)務管理規(guī)范變更通知

為了適應天貓預售業(yè)務的發(fā)展，平臺擬針對《天貓預售業(yè)務管理規(guī)范》中的部分條款進行優(yōu)化，下面是變更前后的具體內容，一起來看看吧!

第十一條【限購管理】

變更前：

天貓預售商家在發(fā)布商品時可設置單個消費者ID的限購數(shù)量。

變更后：

天貓預售商家在發(fā)布商品時可設置單個買家ID的限購數(shù)量。

第十二條【定金管理】

變更前：

(三)定金規(guī)則：

1、支付定金后，因買家自身原因導致未如期支付尾款，定金不予退還。

2、支付定金后，因賣家原因導致買家未如期支付尾款的，賣家應退還定金，并向買家補償與定金同等金額的價款。

3、買家支付定金后賣家取消或調整承諾優(yōu)惠導致尾款價格上漲，若買家如期支付了尾款的，賣家須依據(jù)承諾履行優(yōu)惠，否則按照《天貓》“違背承諾”規(guī)則處理。

4、買家支付定金，并如期支付了尾款，若因賣家延遲發(fā)貨導致交易未能實際履行的，除須返還定金并向買家補償與定金同等金額的價款外，還需按照《天貓規(guī)則》及相關規(guī)則處理。

交易未能實際履行的場景包括但不限于：

4.1在買家發(fā)起退款、投訴時，賣家還未將商品寄出的;

4.2買家以延遲發(fā)貨為由，申請退款、退貨退款，且最終訂單狀態(tài)為交易關閉的。

5、買家支付定金，并如期支付了尾款，若交易已履行完畢但賣家存在延遲發(fā)貨的，則按照《天貓規(guī)則》及相關規(guī)則處理。

變更后：

(三)定金規(guī)則：

1、定金支付完成后至尾款支付完成前為定金擔保期間(下稱“擔保期間”)，定金具有擔保效力，買賣雙方應自覺遵守《中華人民共和國民法典》第三編合同編有關“定金”的相關規(guī)定，即：

(1)擔保期間，因買家自身原因導致未如期支付尾款，定金不予退還。

(2)擔保期間，因商家原因導致買家未如期支付尾款的，商家應退還定金，并向買家補償與定金同等金額的價款。

2、買家支付尾款后，定金不再具有擔保效力，直接成為預售商品價款的一部分，即：

(1)買家根據(jù)《天貓規(guī)則》相關規(guī)定，發(fā)起退款的，定金作為預售商品價款的一部分，將包含在退款金額中，即“定金”可退。

(2)商家若存在延遲發(fā)貨、缺貨、虛假發(fā)貨等情形的，則按照《天貓規(guī)則》相關規(guī)定處理及賠付(若有)，而不再適用“商家雙倍返還定金”之規(guī)定。

3、商家應保障買家預售體驗及權益，買家支付定金后，若因商家取消或調整承諾優(yōu)惠導致尾款價格上漲，買家可選擇：不予支付尾款，此時視為商家原因導致買家未如期支付尾款;如期支付尾款，此時商家須依據(jù)承諾履行優(yōu)惠，否則按照《天貓規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則處理。

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