在淘寶上開店還是非常方便的，因為系統(tǒng)會隨時監(jiān)測你店鋪中的各種異常情況，比如說你的店鋪中某個訂單有異常情況的話，系統(tǒng)就會發(fā)通知給你，讓你及時查看并處理異常訂單，那么這時候該怎么處理呢?

親，若您收到淘寶規(guī)蜜的預(yù)警訂單提醒，是因為系統(tǒng)檢測到買家的收貨地址和電話不太完整，給您預(yù)防提醒，避免消費者因信息填寫錯誤或者不詳細(xì)導(dǎo)致交易無法順利完成哦。您可以：

操作步驟：

在【規(guī)蜜】-【預(yù)警】中點擊單個訂單“處理”，檢查買家收貨地址和電話是否完整。

再通過旺旺聯(lián)系或撥打電話的方式，與買家確認(rèn)當(dāng)下訂單的收貨信息，能否正常收到貨。

然后依據(jù)聯(lián)系情況選擇標(biāo)簽，并點擊“確認(rèn)”，完成備案。

【預(yù)警詳情查看入口】：規(guī)蜜和 千牛app-規(guī)蜜插件都可以查看哦。

淘寶可疑訂單怎么處理：

有時候由于網(wǎng)絡(luò)或者其他問題(掛機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定或者官方充值接口不穩(wěn)定)，導(dǎo)致掛機沒有順利接收到官方的返回信息，或者官方更新后，接到的信息掛機無法正常判斷，就會出現(xiàn)可疑訂單。

可疑訂單官方可能是充值成功的，也可能是充值失敗的，需要登錄官方去查下是否有這筆訂單的充值記錄，然后根據(jù)查詢的結(jié)果，進行手工處理。(卡密自動充值類型的查詢卡密充值記錄。)

1、如果平臺有可疑訂單產(chǎn)生，會顯示在后臺頭部。

2、點擊可疑進去，顯示可疑訂單列表。

3、點擊可疑訂單進去，即可進入手工處理頁面。

4、經(jīng)官方核對，如果官方有這筆充值記錄并且是充值成功的，充值狀態(tài)選擇“充值成功”，然后確認(rèn)保存即可。如果官方?jīng)]有這筆訂單記錄，那邊就取消這邊訂單，充值狀態(tài)選擇“充值失敗”輸入失敗原因即可。

5、處理好之后，相應(yīng)的訂單在客服管理-代客手工充值記錄里面即可查詢處理結(jié)果。

想要處理好異常訂單就需要弄清楚產(chǎn)生異常的原因，大部分情況就是商家刷單導(dǎo)致的訂單異常，這個時候刪除這個訂單并在后面一段時間不要刷單就可以了，以后刷單也要注意更安全的方式，避免被系統(tǒng)檢測到。

淘寶訂單險在哪里設(shè)置？什么是淘寶訂單險？

淘寶針對賣家推出了淘寶訂單險服務(wù)，賣家開通該服務(wù)后，可提升賣家信用積分。很多的淘寶商家們還不知道淘寶訂單險在哪里進行設(shè)置，因此接下來的內(nèi)容中為大家分享具體的設(shè)置方法。

首先進入淘寶網(wǎng)首頁店家賣家中心，之后進入“賣家中心”。

進入之后在賣家中心頁面中間處你店鋪名字下面會有“訂單險”的選擇項，點擊進入。

進入訂單險頁面之后點擊“開通”。

之后會出現(xiàn)一個協(xié)議頁面，《消費者保障服務(wù)協(xié)議》《訂單險協(xié)議》，觀看完協(xié)議內(nèi)容點擊上面小方框，然后點擊“立即加入”即可。

什么是淘寶訂單險?

“訂單險”是淘寶網(wǎng)聯(lián)合保險公司為淘寶集市賣家量身訂做的險種。

淘寶訂單險收費方式：

訂單險實行風(fēng)險定價，初始費率為單筆訂單成交額的千分之一，月保費人民幣5元/月封頂(即每個店鋪每個月5元，只要是這個店鋪里產(chǎn)生的所有實物交易全部由保險公司承保。)。后續(xù)將結(jié)合賣家信用實行費率浮動。

淘寶訂單險保障方式：

保險公司將為您投保的每一筆交易實施保障，提升買家購物信心!

淘寶訂單險的意義：

釋放資金，誠信有價。簽署訂單險，無需任何資金質(zhì)押，即可加入消保服務(wù)。只需根據(jù)每筆訂單的成交額繳納極少費用，無成交不繳費。初始費用極低，后續(xù)結(jié)合賣家信用實施費率浮動。信用越好，費用越低!

當(dāng)然淘寶訂單險是需要收取一定費用的。不過支付很便宜，會根據(jù)你的信用好壞來收取一定的費用。至于如何去設(shè)置淘寶訂單險，有需要淘寶商家是可以參考上面的內(nèi)容進行操作。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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