京東這個電商平臺非常的受消費(fèi)者們的歡迎，因為這個平臺上的產(chǎn)品相對來說值得信賴一點(diǎn)，而且物流方面的效率也是相當(dāng)?shù)母甙?，京東用戶們?nèi)绻ゲ榭次锪餍畔⒛?下面分享方法。

京東訂單號怎么查詢物流?

1、打開jd的頁面中。

2、此時在界面中看到訂單跟蹤信息了，此時在點(diǎn)我的訂單。

3、打開訂單界面中看到訂單的物流信息與派送員的聯(lián)系人信息，此時點(diǎn)擊查看物流。

4、然后再打開跟蹤的界面可展開詳細(xì)信息情況。

5、點(diǎn)擊地圖后可查看收貨地址與配送地址的距離了。

下面再來講下查詢物流的三種方式：

1、登陸后臺，進(jìn)入“我的購物”頁面，可以瀏覽所有你的購物記錄，從這里可以找到你的訂單，具體是什么物品，訂單號，快遞號跟蹤等等都可以查。

2、打客服電話，聯(lián)系京東客服，提供訂單后，讓客服幫你查詢你的購物情況。

3、如果你獲取了訂單的物流單號，你也可以通過物流網(wǎng)直接查詢具體動態(tài)。

如果訂單出現(xiàn)了異常，可能是如下的原因：

1、貨到付款的方案，協(xié)商同意刪單，然后在后臺提交刪單，具體內(nèi)容如下：

①僅支持“貨到付款”訂單，必須與客戶達(dá)成一致可申請。

②客戶表示無異議48小時自動刪除。

③操作路徑：商家臺-訂單管理-刪單申請，點(diǎn)添刪單，添加新的刪單。

2、付款異常，如需申請取消，需聯(lián)系客戶協(xié)商，用戶同意后聯(lián)系商家支持客服協(xié)助處理，也可詢問京東客服。

3、如果發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了錯誤要怎么去處理?

①可以和客戶聯(lián)系協(xié)商取消，如果客戶同意取消，則可以通過申請。

②可發(fā)郵件報備至bc@jd.com郵箱，標(biāo)錯郵箱會協(xié)助商家制定統(tǒng)一的方案，并于當(dāng)天工作日回復(fù)商家，注意標(biāo)錯郵箱僅提供協(xié)助制定解決方案，并同步京東客服執(zhí)行，并不操作刪除，刪單仍需商家與客戶達(dá)成一致后，提交刪單。

大家如果想要通過京東訂單號查詢物流信息，可以參照我們給的步驟去查，當(dāng)然不只是通過京東查還可以在相關(guān)的物流網(wǎng)站上去查詢，基本上但凡是有單號的都是可以查詢到內(nèi)容的哦。

京東拍錯了退款可以退優(yōu)惠券嗎？

在京東618活動期間，有很多人都領(lǐng)了一些大額神券，不過在限時搶購的一些活動中由于慌亂拍錯了商品，但是又把優(yōu)惠券給使用掉了，這時候可以去退款返回優(yōu)惠券嗎?下面來了解下吧。

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1、使用全品類京券、限品類京券、店鋪京券、平臺專享京券提交的訂單，若訂單未拆分，則訂單取消后，系統(tǒng)自動返還相應(yīng)的京券;若訂單被拆分，取消全部子單，系統(tǒng)自動返還限品類京券、店鋪類京券以及平臺專享類京券，全品類京券則由系統(tǒng)判斷，返還等值京豆;

2、使用全品類東券、限品類東券、店鋪東券、平臺專享類東券提交的訂單，若訂單未拆分，則訂單取消后，系統(tǒng)自動返還相應(yīng)的東券;若訂單被拆分，取消全部子單，系統(tǒng)自動返還相應(yīng)的東券;

注：如果是促銷活動領(lǐng)取的優(yōu)惠券，訂單取消后優(yōu)惠券是否退回，請以具體活動規(guī)則為準(zhǔn);或聯(lián)系客服幫您處理。

有哪些規(guī)則?

1、使用全品類東券、平臺專享全品類東券的訂單，若發(fā)生售后退貨：

1)在訂單不拆單的情況下， 當(dāng)訂單中全部商品均退貨時，在所有商品退款完成后系統(tǒng)會自動返還相應(yīng)的東劵;當(dāng)訂單中部分商品退貨時，東券不予返還;

2)在訂單拆單的情況下，某一子訂單或全部子訂單商品發(fā)生退貨時，東券不予返還。

2、使用限品類東劵、限店鋪東券、平臺專享限品類東券的訂單，若發(fā)生售后退貨時，東券不予返還。

3、 使用平臺專享全品類京券、平臺專享限品類京券、平臺專享全品類東券、平臺專享限品類東券提交的訂單，若訂單未拆分，則訂單取消后，系統(tǒng)自動返還相應(yīng)的優(yōu)惠券;若訂單被拆分，則取消某一子單或取消全部子單，平臺專享類優(yōu)惠券均不返還。

京東拍錯了商品的情況還是很多的，而退款是可以把你的優(yōu)惠券給找回來的，但是由于一些優(yōu)惠券有使用期限，如果你退款的速度很慢，超過了優(yōu)惠券的使用期限，即使退回來你也用不了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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